О компании
CHARUEL и CALISTA - бренды, которые уже более 25 лет создают образы для женщин, ценящих элегантность, качество и комфорт. У нас более 60 магазинов в России и СНГ, собственное производство и команда, которая по-настоящему любит своё дело.
Наша миссия: "Создаем образы, чтобы вы чувствовали свою исключительность"
Сейчас наш департамент маркетинга в поисках активного, замотивированного и профессионального кандидата на должность CRM-маркетолога.
Ваши задачи:
•Управление CRM-маркетингом двух fashion-брендов — CHARUEL и Calista, общая клиентская база 1 млн клиентов;
•Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на удержание, реактивацию клиентов, рост повторных покупок и выручки;
•Построение CJM и коммуникаций на всех этапах жизненного цикла клиента — от первой покупки и развития клиента до удержания и реактивации;
•Разработка и запуск персонализированных CRM-сценариев и триггерных коммуникаций;
•Полный цикл работы с каналами Email, SMS, Mobile Push, Web Push, а также коммуникациями в рамках программы лояльности;
•Работа с CDP Mindbox: сегментация клиентской базы, разработка триггеров, аналитика, автоматизация;
•Проведение сегментации клиентской базы по RFM, покупательскому поведению, частоте и давности покупок, интересам, категориям и другим параметрам в зависимости от бизнес-задач;
•Формирование клиентских сегментов и персональных предложений;
•Анализ эффективности CRM-коммуникаций и сценариев;
•Подготовка аналитической отчетности и рекомендаций по результатам CRM-активностей;
•Участие в продвижении товаров и акций через CDP-платформу, включая использование встроенных модулей и блоков товарных рекомендаций на сайте;
•Техническая настройка акций;
•Взаимодействие с командами e-commerce, retail и другими смежными подразделениями при реализации CRM-проектов.
Что важно для нас:
•Опыт работы в e-commerce на аналогичной позиции от 2-х лет;
•Опыт работы с большими базами клиентов (от 800 тыс.);
•Уверенный пользователь CRM платформы Mindbox (если опыт работы на другой платформе - способность быстро научиться);
•Уверенное знание маркетинговой аналитики;
•Опыт в запуске триггерных кампаний и полное понимание сути триггерных цепочек;
•Проактивный подход, самостоятельность, инициативность, умение достигать поставленных целей;
•Опыт настройки акций и построения многоканальных коммуникаций.
Мы предлагаем:
•Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
•Достойный уровень заработной платы;
•Удобный график работы: офис 5/2 с гибким началом рабочего дня;
•Скидку до 50% на продукцию бренда, сертификаты ко дню рождения;
•Регулярные конкурсы и призы - от сертификатов до путешествий;
•Корпоративные мероприятия;
•Команду, где ценят вкус, уважение и поддержку.
