Описание
Компания работает в Испании и предоставляет сервис краткосрочной аренды апартаментов, домов и вилл.
Задачи
•Операционно управлять портфелем объектов: клинингом, техобслуживанием, оборотом между заездами и логистикой доступа и ключей
•Выстраивать и контролировать полный цикл проживания гостя — от бронирования и заселения до выезда — по единым стандартам коммуникации и скорости реакции
•Выстраивать работу с внешними подрядчиками: сервисными и техническими службами, охраной, ландшафтными службами для вилл
•Применять и анализировать данные для управленческих решений: загрузку, средний чек, NPS, доходность на объект, скорость реакции на обращения
•Выявлять точки роста и внедрять изменения
•Контролировать операционные издержки и их влияние на маржинальность комиссионной модели, оптимизировать расходы
•Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы для повышения эффективности и качества сервиса, внедрять ИИ-инструменты
•Управлять территориально распределённой командой из 7 сотрудников
•Управлять бюджетом, контролировать расходы и обеспечивать финансовую устойчивость
•Обеспечивать реализацию проектов по расширению бизнеса и запуску новых направлений
Требования
•Опыт работы на аналогичной позиции от 6 лет в сфере аренды недвижимости, клининга или других сервисных услуг
•Глубокое понимание операционного управления и построения эффективных процессов
•Умение оцифровывать процессы и рассчитывать NPS, ADR, RevPAN и маржинальность услуг
•Опыт управления командами от 50 человек
•Навыки стратегического и финансового планирования
•Знание маркетинговых инструментов и эффективности платформ бронирования
•Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения
•Высокая ответственность, инициативность и ориентация на результат
•Свободный испанский язык
Условия
•Доход от 10 млн рублей в год: зарплата от 400 000 рублей в месяц, квартальные и годовые бонусы, KPI — процент от чистой прибыли
•Возможность получить шенген
•Обязательно наличие ВНЖ
