О роли
Как Product Manager Merchant Services (job grade 11), вы будете отвечать за эффективность продукта Merchant Services в ING Wholesale Banking. Совместно с коллегами вы будете определять и реализовывать коммерческую стратегию для продуктов и услуг в своей зоне ответственности с фокусом на Digital Payments и Collections.
Задачи
•Улучшать предложение Merchant Services ING Wholesale Banking, представляя голос клиента и выявляя возможности для привлечения и лучшего обслуживания клиентов
•Отвечать за ежедневную эффективность продукта и P&L, используя коммерческие и финансовые данные для расстановки приоритетов
•Определять и реализовывать продуктовую стратегию, предложение, roadmap, дизайн, коммерческий подход и жизненный цикл продукта
•Создавать и отслеживать бизнес-кейсы, определять релевантные данные по эффективности, участвовать в Dynamic Plan и процессе многолетнего бюджетирования
•Руководить маркетингом, коммуникациями и активностями по удовлетворённости клиентов для продуктов в своей зоне ответственности
•Проводить исследования рынка, конкурентов и клиентов, учитывая общеевропейский взгляд на развитие Merchant Services
•Переводить рыночные тенденции и input от Sales в конкретные требования для разработки продукта и улучшения предложений
•Взаимодействовать с Transaction Services Sales, Client Services и Sector teams, включая поддержку клиентских презентаций
•Отслеживать и обновлять политики и governance продукта, управлять нефинансовыми рисками через Product Approval Review Process, issue management, аудиты и key control testing
•Работать с Risk, Compliance и Legal для обеспечения соответствия продуктов и услуг регуляторным требованиям и политикам
•Определять бизнес-требования и передавать их Delivery Management Customer Journey Experts, поддерживая разработку продукта, его поддержку и процесс Quarterly Business Review
•Делить с Delivery Management организацией ответственность за безопасную, надёжную и бесперебойную работу 24/7
Требования
•Степень бакалавра или магистра и минимум 3 года опыта в сфере платежей в банке, payment service provider, cards acquirer или card scheme организации
•Прочные знания и опыт в cards acquiring, e-commerce, альтернативных методах оплаты и in-store point-of-sale платежах
•Сочетание клиентоориентированности с коммерческими, маркетинговыми и предпринимательскими навыками
•Готовность брать на себя ответственность за реализацию продуктовой стратегии, сохраняя долгосрочную перспективу и разумное управление рисками
•Умение принимать решения на основе данных и фактов, переводя сложный контент и финансовую информацию в понятные стратегические решения и структурированные бизнес-кейсы
•Умение работать в условиях неопределённости и упрощать сложные задачи
•Проактивное, креативное мышление, выходящее за рамки устоявшихся подходов
•Открытая и прозрачная коммуникация, умение работать как самостоятельно, так и в команде
•Энергия, мотивация и соответствие ценностям Orange behaviors компании ING
Будет плюсом: знание Commercial Cards (не является обязательным требованием).
Условия
•От 25 до 28 дней отпуска, в зависимости от контракта
•Пенсионная программа
•13-я зарплата
•8% отпускных выплат
•Гибридный формат работы
•Личностный рост и интересная работа с широкими возможностями
•Неформальная рабочая среда с инновационными коллегами
