Банк ВТБ (ПАО)

CJE / Customer Journey Expert (Управление "Платежи и переводы")

Коротко

Роль CJE / Customer Journey Expert в управлении "Платежи и переводы" банка ВТБ: разработка бизнес-требований, построение CJM и клиентских путей, проведение исследований и анализ метрик в Яндекс.Метрике для проверки продуктовых гипотез. Требуется опыт бизнес-аналитиком от 2 лет, понимание платёжной индустрии, продвинутый Excel и PowerPoint, навыки построения воронок и проведения клиентских интервью.

Обязанности
•разработка и актуализация бизнес-требований и документации по продукту;
•построение CJM и клиентских путей (user flow);
•проведение количественных и качественных исследований для проверки продуктовых гипотез;
•сбор и анализ метрик в Яндекс.Метрике, построение воронок;
•подготовка регулярной отчётности и презентаций по итогам анализа;
•проведение конкурентного анализа;
•участие в полном цикле разработки продукта, взаимодействие с командой;
•самостоятельное ведение задач как отдельных проектов — от постановки до результата.
Требования
•высшее образование;
•опыт работы бизнес-аналитиком от 2-х лет (опыт в банке/финтехе/платежах — преимущество);
•понимание специфики платёжной индустрии;
•продвинутый уровень Excel, уверенное владение PowerPoint для подготовки презентаций;
•опыт работы с Яндекс.Метрикой, умение строить и анализировать воронки;
•навык построения CJM и User Flow;
•опыт взаимодействия с клиентами: проведение интервью, выявление потребностей и болевых точек;
•аналитическое мышление, data-driven подход — умение делать выводы и предлагать решения на основе данных.

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте