Описание компании
GlazGo — российская IT-компания и облачная IT-платформа, созданная для автоматизации работы выездного персонала (Sales Force Automation) и контроля процессов мерчандайзинга в ритейле. Продукт помогает международным компаниям управлять тысячами сотрудников, контролировать представленность продукции, повышать эффективность полевых команд и принимать решения на основе данных. Платформа используется крупными международными компаниями и развивается как самостоятельный SaaS-продукт с фокусом на рынки России, СНГ, MENA и Азии.
Задачи
•Анализировать текущие бизнес-процессы (As Is), выявлять узкие места, неэффективные операции и возможности для улучшения
•Проектировать целевые процессы (To Be) и разрабатывать предложения по повышению операционной эффективности in-store операций
•Искать и внедрять лучшие практики в области ритейла, мерчандайзинга и управления торговыми командами
•Разрабатывать рекомендации по оптимизации рабочих процессов, распределению ресурсов и организации работы полевого персонала
•Оценивать результаты внедренных изменений и определять дальнейшие возможности для совершенствования процессов
•Выявлять бизнес-процессы, которые можно оптимизировать или автоматизировать с помощью IT-решений
•Взаимодействовать с IT-командой и партнерами по автоматизации: формулировать бизнес-требования, описывать процессы и переводить потребности бизнеса в понятные задачи
•Участвовать в разработке и внедрении цифровых инструментов для управления торговыми командами и мерчандайзингом
•Прорабатывать пользовательские сценарии и требования к функциональности мобильных приложений для полевого персонала
•Анализировать пользовательский опыт (User Journey), выявлять сложности при работе с цифровыми инструментами и предлагать улучшения UX
•Сопровождать реализацию решений, проверять их соответствие бизнес-требованиям и оценивать результаты внедрения
•Анализировать большие объемы данных о работе торговых команд, посещении торговых точек, выполнении задач и эффективности полевых операций
•Выявлять закономерности, отклонения и факторы, влияющие на производительность сотрудников и качество исполнения стандартов мерчандайзинга
•Разрабатывать инструменты, методики и программы повышения эффективности торговых команд
•Предлагать улучшения в организации работы сотрудников, планировании операций и контроле выполнения задач
•Определять показатели эффективности, оценивать результаты изменений и формировать рекомендации на основе данных
•Участвовать в обучении и поддержке сотрудников при внедрении новых процессов, инструментов и методов работы
•Искать новые подходы, технологии и идеи для повышения эффективности мерчандайзинга и управления торговыми командами
•Формировать гипотезы, организовывать пилотные проекты и оценивать их результаты
•Масштабировать успешные решения на другие команды, процессы и направления бизнеса
•Вести кросс-функциональные проекты от анализа проблемы и планирования до внедрения и оценки бизнес-эффекта
•Координировать взаимодействие между бизнесом, операционными подразделениями и IT-командой
•Контролировать сроки, результаты и достижение целей проектов
Требования
•Опыт работы бизнес-аналитиком, операционным аналитиком или специалистом по оптимизации бизнес-процессов в ритейле, мерчандайзинге, FMCG, управлении торговыми командами или смежных областях
•Понимание принципов анализа и моделирования бизнес-процессов, умение описывать текущие и целевые процессы (As Is / To Be)
•Опыт ведения мультифункциональных проектов от постановки задачи до внедрения решения и достижения измеримого результата
•Навыки выявления бизнес-потребностей и формализации требований для IT-команд и внешних партнеров
•Понимание принципов автоматизации бизнес-процессов и разработки цифровых продуктов
•Понимание принципов проектирования пользовательских сценариев и UX мобильных приложений для автоматизации работы торговых команд
•Умение анализировать User Journey, выявлять проблемные точки пользовательского опыта и предлагать улучшения
•Навыки коммуникации с разными заинтересованными сторонами, способность аргументировать решения и координировать совместную работу
•Системное мышление, инициативность и ориентация на практический бизнес-результат
Будет плюсом
•Опыт работы с инструментами бизнес-аналитики и визуализации данных
•Знание SQL и опыт работы с BI-системами
•Опыт описания бизнес-процессов с использованием BPMN или других нотаций моделирования
•Опыт участия в разработке или внедрении мобильных приложений для полевого персонала
•Понимание принципов работы систем Sales Force Automation (SFA), Field Force Automation и других решений для управления торговыми командами
•Опыт работы с CRM, ERP и системами управления мерчандайзингом
•Опыт проведения пилотных проектов, тестирования гипотез и масштабирования успешных решений
•Понимание специфики FMCG, розничной торговли и аутсорсинга торгового персонала
Условия
•Возможность работать с современными технологиями и развивать решения для автоматизации мерчандайзинга и управления торговыми командами
•Участие в реальных бизнес-проектах, результаты которых влияют на эффективность операционных процессов
•Работа на стыке бизнеса, аналитики и IT с возможностью предлагать и внедрять собственные идеи
•Взаимодействие с кросс-функциональными командами и участие в проектах цифровой трансформации
•Возможность видеть полный цикл реализации инициативы: от выявления проблемы до внедрения решения и оценки его эффективности
•Пространство для профессионального развития в бизнес-аналитике, оптимизации процессов и цифровизации бизнеса
