Описание
«ТехноСонус» — лидер российского рынка в производстве материалов для звуко-, вибро- и шумоизоляции, а также в решениях по архитектурно-строительной акустике для промышленного и гражданского строительства. Отдел управления процессами и данными развивает цифровизацию, автоматизацию бизнес-процессов, CRM-контур и управленческую отчётность. Мы выстраиваем измеримые процессы: от сбора требований до внедрения и контроля KPI. Нам нужен бизнес-аналитик, который станет связующим звеном между бизнесом и технической реализацией в Bitrix24.
Задачи
•Собирать, анализировать и структурировать требования от руководства, отдела контроля качества, владельцев процессов и пользователей.
•Проводить брифинги: выявлять реальную проблему, отделять пожелания от задачи, фиксировать цели, ограничения, участников, контрольные точки и ожидаемый результат.
•Аудировать и описывать текущие и целевые бизнес-процессы: статусы, сроки, условия переходов, роли, ответственных, метрики.
•Формировать карты процессов.
•Визуализировать процессы: блок-схемы, схемы по ролям и подразделениям, процессные карты.
•Развивать CRM и бизнес-процессы в Битрикс24: готовить ТЗ для интеграторов на сборку, доработку и изменения; самостоятельно настраивать простые элементы в системе.
•Вести и приоритизировать backlog задач по CRM, автоматизации, отчётности и доработкам процессов совместно с заинтересованными сторонами.
•Формировать регламенты, пользовательские инструкции и техническую документацию.
•Обучать сотрудников работе с новыми и изменёнными процессами, сопровождать внедрение: объяснять логику, собирать обратную связь, корректировать при необходимости.
•Участвовать в разработке KPI и контрольных точек: определять, какие показатели нужны, где они фиксируются и как измеряются.
•Ставить задачи BI-аналитикам на разработку отчётности и дашбордов.
Требования
•Уровень: Middle / Middle+.
•Опыт: бизнес-анализ, анализ процессов, системный анализ или автоматизация бизнес-процессов.
•Понимание логики работы CRM и принципов описания бизнес-процессов; умение визуализировать процессы (блок-схемы, процессные карты).
•Опыт подготовки технических заданий для разработчиков, интеграторов или BI-специалистов.
•Умение приоритизировать задачи и аргументированно обосновывать важность изменений.
•Навык брифинга и работы с заказчиками разной цифровой зрелости: умение задавать правильные вопросы, выявлять реальную задачу, переводить хаотичные запросы в структурированное ТЗ.
•Способность добиваться согласованности между подразделениями, фиксировать договорённости, роли, сроки и ответственность.
•Системное мышление, ориентация на результат, готовность внедрять изменения и снижать сопротивление пользователей.
•Проактивность: не ждать готового ТЗ, а помогать его формулировать.
•Работа с неопределённостью: умение из «сырого» запроса вытащить реальную задачу.
•Коммуникации без конфликта: продвигать движение задачи, возвращать участников к договорённостям и срокам, удерживать логику процесса.
•Настойчивость во внедрении: процессы должны жить в работе, а не оставаться только на бумаге.
•Способность обучать и объяснять простыми словами, снижать сопротивление изменениям.
Будет плюсом: опыт работы с Bitrix24. Готовы рассмотреть сильных аналитиков из других CRM/BPM-систем при условии быстрой адаптации к логике Bitrix24 и оперативного старта.
Условия
•Оформление по ТК РФ, з/п белая.
•Комфортный офис по адресу: ул. Кутузова, 11к2.
•После испытательного срока возможен гибрид.
•График: 9:00–18:00 (возможно смещение начала/окончания дня).
•Командировки: периодически во Владимирский офис и на производство.
