Описание
Команда СБОЛ проводит продуктовые исследования и анализирует потребности пользователей, чтобы улучшать сервисные процессы.
Задачи
•Выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками, собирать требования и переводить их в понятные задачи для команды
•Проводить продуктовые исследования и анализировать потребности пользователей для улучшения сервисных процессов
•Мониторить продуктовые метрики сервиса, выявлять узкие места и генерировать идеи для роста
•Контролировать процесс Delivery
•Выставлять требования смежным командам и согласовывать изменения с операционными подразделениями
Требования
•Опыт работы от 3 лет в роли CJE или бизнес-аналитика
•Понимание специфики процесса подачи и рассмотрения страховых случаев
•Навыки проведения CustDev, проверки продуктовых гипотез и описания CJM
•Умение работать с ключевыми метриками
•Опыт работы с цифровыми каналами: мобильным приложением и вебом
•Знание Jira, Confluence, Pixso, Figma, AppMetrica или Firebase
•Будет плюсом опыт работы в банках, страховых компаниях или финтехе
Условия
•Комфортный современный офис рядом с метро «Кутузовская»
•Ежегодный пересмотр зарплаты
•Годовая премия
•Корпоративный спортзал и зоны отдыха
•Система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
•Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
•Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
•Корпоративная пенсионная программа
