Описание
Мы ищем специалиста, который будет участвовать в реализации проектов, направленных на улучшение клиентского опыта, оптимизацию бизнес-процессов и развитие инструментов целевого маркетинга. Если вы обладаете аналитическим складом ума, умеете работать с данными и IT-системами, а также ищете возможности для профессионального роста, присоединяйтесь к нашей команде!
Задачи
•Участвует во внедрении проектов по доработкам систем, инструментов, процедур, улучшению клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов для разработки и запуска целевых маркетинговых кампаний
•Участвует в развитии и повышении эффективности источников данных и аналитических инструментов, используемых в целевом маркетинге
•Осуществляет поиск источников данных и оценку их потенциала при разработке новых use-кейсов по управлению жизненным циклом клиента в каналах коммуникации, и готовит план их имплементации
•Формирует бизнес-функциональные требования к разработке и развитию IT-систем и хранилищ данных
•Рассчитывает бизнес-кейсы, выносит инициативы на утверждение в соответствии с принятыми процедурами
•Проводит анализ технической реализации дизайнов кампаний в каналах коммуникаций с точки зрения аналитики и данных
•Организовывает пользовательское тестирование доработок систем, процесс приема доработок и оценки качества внедрения, анализирует эффективность этих доработок
•Проектирование, разработка и внедрение RPA-решений, ориентированных на оптимизацию работы отдела и снижение затрат
•Анализ и оптимизация существующих автоматизированных процессов для повышения их эффективности и стабильности
•Ведение документации и обучение сотрудников по своему стриму
Требования
•Опыт подготовки технических заданий или бизнес-требований — от 1 года
•Навыки создания клиентских путей (CJM) — от 1 года
•Знание проектного управления (Agile, Waterfall)
•Опыт взаимодействия с IT-отделами: постановка задач, тестирование, работа с требованиями
•Понимание работы каналов коммуникации
•Опыт анализа данных и визуализации результатов — от 1 года
•Навыки подготовки и обоснования бизнес-кейсов — от 1 года
•Работа с CRM/CVM системами — от 1 года
•Знание инструментов: Visio, Miro, Trello, Jira, Confluence и других
Будет плюсом
•Участие в закупках и тендерах
•Навыки работы с SQL, Python
•Опыт использования RPA-платформ (например, UiPath)
Условия
•Участие в интересных и значимых проектах
•Возможности профессионального и карьерного роста
•Комфортные условия труда и поддержку команды экспертов
•Конкурентоспособную заработную плату
