Азбука Вкуса

аналитик CRM и программы лояльности

Коротко

Аналитик CRM и программ лояльности для розничной компании, связывающий бизнес, аналитику и IT. Работа включает анализ клиентской базы, сегментацию (RFM), оценку эффективности CRM и маркетинговых активностей, построение дашбордов и прогнозирование эффективности новых инициатив. Требуется уверенное владение SQL, опыт с BI-инструментами (DataLens/Power BI/Tableau/Metabase) и глубокое понимание продуктовых метрик. Формат работы — гибрид, офис в Москве у м. Спортивная.

Описание
Ищем аналитика с продуктовым мышлением, который станет связующим звеном между бизнесом, аналитикой и IT. Нам нужен человек, который умеет не только работать с данными, но и понимает бизнес-контекст, самостоятельно ищет точки роста и помогает принимать решения на основе данных. Он способен перевести бизнес-задачу в аналитическое исследование, а результаты анализа — в понятные рекомендации и конкретные действия.
Задачи
•Анализ клиентской базы: определение покупателей, частоты покупок, сумм, сочетаний товаров и изменений в поведении
•Оценка эффективности программ лояльности, CRM и маркетинговых активностей: акции, персональные предложения, бонусные механики, коммуникации и удержание клиентов
•Сегментация клиентов (RFM, поведенческие и ценностные сегменты)
•Исследовательская аналитика для выявления новых точек роста
•Разработка и поддержка аналитических дашбордов и KPI
•Выполнение ad-hoc анализа по запросам бизнеса
•Формирование требований к аналитическим витринам и отчетам
•Сотрудничество с IT-командой: постановка задач, согласование требований, контроль сроков и проверка результатов
•Прогнозирование эффективности новых инициатив: отклик, влияние на продажи, unit-экономика и финансовые эффекты до запуска
Требования
•SQL: уверенное владение (сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов)
•BI и визуализация: опыт работы с DataLens / Power BI / Tableau / Metabase
•Продуктовые метрики: глубокое понимание RFM, LTV, Retention, Churn, ARPU, Conversion Rate и других бизнес-показателей
•Работа с данными: анализ больших массивов данных, продвинутый Excel
•Бизнес-логика: умение строить выводы на основе цифр, формулировать гипотезы и защищать их перед командой
•Презентации: навык подготовки аналитических отчетов и понятной визуализации результатов для бизнеса
Будет плюсом
•A/B-тестирование и оценка статистической значимости
•Когортный анализ жизненного цикла пользователей
•Опыт оценки инкрементального эффекта промо и CRM-активностей (экономическое обоснование маркетинговых решений)
Условия
•Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня
•График работы 5/2
•Офис в шаговой доступности от м. Спортивная/МЦК Лужники
•Скидка на собственную линейку продуктов 30%
•Специальные цены и скидки на путешествия, расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits
•ДМС, консультации юристов, психологов и нутрициологов
•Посещение экскурсий и дегустаций на производствах
•Спортивные активности: команды по бегу (участие в Московском марафоне и других спортивных событиях), футболу, хоккею, зумбе, йоге и плаванию
•Мерч за активность
•Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте