Условия работы
Работа в офисе 5/2, строго 10.00-19.00.
НЕ рассматриваются: удалёнка, гибрид.
ЗАДАЧИ
Основная задача: полная аналитика деятельности компании (коммерческая, финансовая, операционная и рыночная) в едином контуре регулярной отчётности для руководства. Это не «аналитика цифр продаж», а сквозной взгляд на бизнес: от выручки и себестоимости до скорости ответа на обращение, нагрузки на каждого сотрудника и позиции компании на рынке относительно конкурентов.
Коммерческая и финансовая аналитика:
•анализ продаж и конверсии по каналам обращений (интернет-реклама, личные продажи через GR, полевые кураторы);
•расчёт себестоимости услуг и изделий, маржинальности по направлениям и продуктовым линейкам;
•факторный анализ отклонений план/факт, выявление причин просадок и точек роста;
•сводная финансовая и управленческая отчётность для руководства.
Операционная аналитика:
•тайминг работы с пациентом на всех этапах (обращение, консультация, примерка, изготовление, выдача);
•скорость и качество ответа на обращения: время первого контакта, доля пропущенных и просроченных обращений;
•нагрузка персонала: количество пациентов на одного сотрудника отдела сопровождения (куратора, администратора колл-центра) и на одного техника-протезиста;
•выявление узких мест, перегруженных участков и простаивающих ресурсов.
Бенчмаркинг и рыночная аналитика:
•регулярный бенчмаркинг конкурентов: цены, продуктовая линейка, позиционирование, каналы продвижения, сервисные условия;
•подготовка пояснительных записок по перспективным рынкам и направлениям развития (новые услуги, регионы, сегменты пациентов) - с цифрами и обоснованием, а не общими описаниями;
•отслеживание изменений отраслевого регулирования и рыночной конъюнктуры, влияющих на коммерческие показатели компании.
Отчётность и дашборды:
•разработка и ведение регулярных дашбордов и отчётов по всем перечисленным направлениям;
•предоставление аналитики напрямую директору по медицинскому развитию и финансам, без промежуточных согласований состава данных;
•предложения по оптимизации процессов на основе выявленных отклонений (не просто цифры, а выводы и рекомендации).
ТРЕБОВАНИЯ
•Опыт аналитической работы от 2-3 лет: бизнес-аналитик, финансовый аналитик, аналитик данных.
•Уверенное владение Excel/Google Sheets на продвинутом уровне (сводные таблицы, сложные формулы, модели); опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Looker Studio и аналогичными) - весомое преимущество.
•Опыт расчёта себестоимости, маржинальности и финансового моделирования.
•Опыт построения операционных метрик - SLA, тайминг процессов, нагрузка на персонал.
•Опыт конкурентного анализа и подготовки аналитических/пояснительных записок для руководства.
•Умение самостоятельно формулировать выводы и рекомендации на основе данных, а не только выгружать и оформлять цифры.
•Педантичность, безупречная точность в цифрах, дисциплина в сроках сдачи отчётности.
•Готовность к прямому и жёсткому контролю результата - формат работы предполагает регулярную сверку факта с ожиданиями.
•Безупречная репутация в части конфиденциальности - готовность подтвердить это рекомендациями с предыдущих мест работы / полиграф.
УСЛОВИЯ
•Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
•Заработная плата - по результатам собеседования, в зависимости от опыта и уровня владения BI-инструментами.
•Полная занятость, график 5/2, работа очно в Москве.
•Прямое подчинение - директору по медицинскому развитию и финансам.
•Корпоративная техника: ноутбук.
•Кофе и чай для команды, частичная компенсация обедов после испытательного срока.
ОФИС
Небольшая и уютная кухня, зона отдыха и комфортная локация (4-я Тверская-Ямская улица, на территории НМИЦ им. Н.Н. Бурденко), безопасный и современный офис. Офис органично выстроен для правильной работы: лифт, пандус и широкие проходы - среди команды есть маломобильные коллеги.
Группа компаний «Бионардо» - это медицинский центр реабилитации и протезирования в Москве (м. Маяковская), центр протезирования на берегу Чёрного моря (г. Новороссийск), парк-отель на Южном берегу Крыма (Большая Ялта). «Бионардо» - часть медицинского холдинга, одного из ТОП-лидеров России.
