Локация
Бишкек, улица Игембердиева, 1А. Формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно.
Зарплата
От 50 000 KGS на руки в месяц. Также указан оклад 40 000 сом плюс бонусы.
Компания
MMPro — бухгалтерская компания, работающая с действующими клиентами и их запросами.
Что делать
•Вести портфель примерно из 70–100 действующих клиентов в мессенджерах и чатах.
•Оперативно отвечать на сообщения и поддерживать клиента в курсе статуса и сроков.
•Принимать запросы и фиксировать их в CRM или таск-трекере.
•Передавать задачи нужным специалистам и контролировать выполнение до результата.
•Эскалировать зависшие или проблемные задачи ответственным сотрудникам и руководителю.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Грамотная и понятная письменная речь.
•Умение одновременно вести большое количество клиентских диалогов и не терять контекст.
•Доброжелательная и профессиональная коммуникация с клиентами.
•Дисциплина в работе с CRM и таск-трекером, контроль задач до результата.
•Готовность работать по графику 5/2, с 9:00 до 18:00.
Хорошо, если есть
•Интерес к систематизации клиентских обращений и наведению порядка в задачах.
•Спокойная реакция на повторные вопросы, срочные запросы и недовольство клиентов.
Культура и преимущества
•Полная занятость и оформление в штат.
•Возможность выбрать офисный, гибридный или удалённый формат работы.
•Обучение процессам компании, CRM и правилам работы с клиентами перед началом работы.
•Бухгалтерское образование и глубокое знание бухгалтерии не требуются.
•Холодные продажи и звонки не входят в обязанности.
Процесс найма
•В сопроводительном письме необходимо начать текст с фразы «Аккаунт-менеджер».
