Описание
«Пиксель Плюс» — digital-агентство с крупными международными и федеральными брендами. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ. Мы ищем Аккаунт-менеджера в отдел поддержки сайтов, который не просто умеет «тушить пожары» и отрабатывать заявки, а готов выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и развивать их проекты.
Задачи
•Проактивная работа над развитием проектов (от корпоративных сайтов до высокотехнологичных порталов)
•Подготовка коммерческих предложений, проведение юзабилити-аудитов и презентаций для обоснования доработок
•Ведение деловых переговоров, регулярные встречи с клиентами (без поиска, база уже есть), обсуждение задач по доработке и развитию сайта
•Разработка ТЗ, расчет смет, согласование сроков и стоимости
•Организация и контроль работы проектной команды (контент-менеджеры, дизайнеры, верстальщики, разработчики), ведение таймингов
•Ведение проектной документации (договоры, приложения, акты, счета) и утверждение ее с клиентом
•Использование ИИ-ассистентов для повышения скорости и качества подготовки проектной документации, анализа клиентских запросов и генерации идей по развитию проектов
•Рост числа постоянных клиентов (выстраивание долгосрочного сотрудничества)
•Увеличение чистой прибыли по проектам и увеличение жизненного цикла клиента
•Повышение NPS (индекса лояльности)
Требования
•Обязательно — опыт работы аккаунт-менеджером в агентстве от 1 года
•Понимание процесса разработки и используемых технологий, опыт администрирования CMS 1С-Битрикс
•Знание основ менеджмента и опыт ведения переговоров (письменных, телефонных, личных)
•Умение работать в многозадачности, аналитические способности, высокая самоорганизация и ответственность
•Уверенное владение современными ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и аналоги) для ускорения рутинных задач: подготовки черновиков ТЗ, коммерческих предложений, саммари по длинным перепискам с клиентами и составления инструкций для команды
Условия
•Интересная работа в стабильной и растущей компании
•Большое число вариаций задач и постоянное развитие
•Вы сами определяете свой доход объемом выполняемых задач (оклад + KPI)
•Комфортный график и условия работы
•Демократичный стиль общения: без барьеров между управляющей командой и сотрудниками, все открыты для диалога
•Зарплата обсуждается индивидуально (оклад + KPI)
•Выплаты без задержек
•Обширная программа бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое
•Стандартный восьмичасовой рабочий день
•Гибкое начало с 8, 9 или 10 (по Мск), на связи нужно быть с 10 до 19 (по Мск)
•Формат работы: удаленно или в офисе (по вашему желанию)
•Оплата профильного обучения и посещение профессиональных конференций
•Корпоративные мероприятия, оплачиваемая мобильная связь и отсутствие дресс-кода
