О компании
Мы развиваем направление интернет-маркетинга и контекстной рекламы и ищем сильного аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя коммуникацию с действующими клиентами и станет связующим звеном между заказчиками и нашей командой.
Основное направление работы — контекстная реклама и performance-маркетинг. Среди клиентов — автомобильный бизнес и другие коммерческие проекты.
Чем предстоит заниматься
•Вести действующих клиентов компании после заключения договора;
•Быть основным контактным лицом для клиента;
•Проводить созвоны и обсуждать текущие результаты работы;
•Получать задачи и обратную связь от клиента и грамотно передавать их специалистам;
•Ставить задачи директологам и другим участникам команды и контролировать сроки их выполнения;
•Контролировать запуск и ведение рекламных кампаний со стороны проекта;
•Следить за тем, чтобы клиент своевременно получал отчёты и понимал результаты работы;
•Совместно со специалистами разбирать показатели рекламных кампаний: бюджет, лиды, CPL, конверсии и другие ключевые метрики;
•Решать возникающие организационные вопросы и не допускать ситуаций, когда клиент остаётся без ответа;
•Контролировать договорённости, дедлайны и следующие шаги по каждому проекту;
•Работать над удержанием и развитием действующих клиентов.
Холодных продаж и самостоятельного поиска клиентов нет.
Что нам важно
•Опыт работы аккаунт-менеджером, project-менеджером или менеджером по работе с клиентами;
•Опыт в digital / рекламе / маркетинговом агентстве будет большим преимуществом;
•Понимание базовых принципов интернет-рекламы. Не обязательно самостоятельно настраивать Яндекс Директ, но необходимо понимать, что такое лид, конверсия, CPL, рекламный бюджет и основные показатели кампании;
•Умение вести несколько проектов одновременно;
•Грамотная устная и письменная речь;
•Умение спокойно и профессионально общаться с клиентом, в том числе в сложных ситуациях;
•Ответственность: если задача принята — она должна быть доведена до результата;
•Системность, внимательность и умение контролировать сроки;
•Умение не просто пересылать сообщения между клиентом и специалистом, а самостоятельно разбираться в ситуации и предлагать решение.
Условия
•Полная занятость, график 5/2;
•Удалённый формат работы;
•Фиксированный оклад;
•Доход от 70000 на руки;
•Работа с действующими клиентами — без холодного поиска;
•Сильная команда специалистов по контекстной рекламе;
•Возможность расти вместе с новым направлением компании до руководителя аккаунт-отдела;
•Быстрые процессы без лишней бюрократии и многоуровневых согласований.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который воспринимает клиента как свой проект.
Не просто отвечает в чате, а понимает, что сейчас происходит по проекту, какие задачи находятся в работе, какие результаты получает клиент и что нужно сделать дальше.
Если вам комфортно одновременно работать с людьми, цифрами и командой — будем рады познакомиться.
