Локация
Санкт-Петербург, удалённый формат работы
Компания
Развивается сервис автоматизации документооборота и электронного подписания документов для малого и среднего бизнеса; продуктом пользуются более 8 000 компаний и свыше 1 млн человек в месяц.
Что делать
•Развивать портфель текущих B2B-клиентов и предлагать актуальные условия и новые возможности сервиса.
•Проводить плановые звонки, welcome-встречи и обучение работе в личном кабинете.
•Обучать клиентов первым подписаниям и настройке шаблонов.
•Продлевать тарифы и подбирать инструменты сервиса под цели клиента.
•Работать с клиентами с низкой активностью и снижать отток.
Требования
•От 1 года опыта в аккаунт-менеджменте, работе с клиентами или персональном сопровождении в B2B.
•Опыт в IT, SaaS, FinTech или телеком-компаниях с подписочной моделью и продлением услуг.
•Опыт управления портфелем от 200 клиентов с фокусом на удержание и увеличение среднего чека.
•Навыки работы с CRM: Битрикс24, AmoCRM или аналогами.
•Грамотная устная и письменная речь, умение адаптировать коммуникацию под разных клиентов.
•Готовность самостоятельно инициировать контакты, предлагать решения и новые тарифы.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство с первого дня.
•Социальный пакет: ДМС, скидки от партнёров, детская программа и поддержка спорта.
•Изучение английского языка.
•Обучение и развитие за счёт ресурсов компании, включая учебный центр, корпоративную библиотеку и оплату внешнего обучения.
•Performance review, карьерные консультации и индивидуальная карта развития.
•Корпоративные мероприятия, подкасты, кибертурнир и участие в отраслевых событиях.
