Обязанности:
•Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен
•Управление расписанием врачей в клинике, включая гинеколога, эндокринолога, УЗИ-специалиста, и ведение записи клиентов на капельницы и анализы
•Консультирование клиентов по телефону и лично (для пациентов, пришедших в клинику), а также представление услуг клиники
•Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей, контроль за этапами лечения, согласование действий пациента в соответствии с правилами подготовки и выполнения услуг
•Работа с кассой и эквайрингом
•Работа с клиентской базой - обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов в мессенджерах, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 3х месяцев
•Работа в Медеск, готовность осваивать новую CRM-систему
Требования:
•Опыт работы в аналогичной сфере приветствуется
•Коммуникабельность, позитивный настрой
•Внимательность и ответственность
•Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания
•Презентабельный внешний вид и грамотная речь
•Уверенное владение ПК (ежедневная работа в Медеск, CRM-системе, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов), не бояться разговаривать по телефону
•Знание техник продаж (планировать следующий контакт с пациентом, знать и предлагать услуги клиники, полноценно и развернуто отвечать на запросы пациентов с помощью врача, ориентироваться по стоимости услуг, самостоятельно предлагать услуги, не забывать и не бросать переписки с пациентами)
Условия:
•График работы 2/2 ПН-ПТ 09:00 до 21:00; СБ-ВС 10-21
•Работа в клинике премиум-класса в центре Москвы
•Заработная плата: фиксированный оклад за выходы (90.000₽) после сдачи экзамена и испытательного срока, дополнительно премии и бонусы за проделанную работу после испытательного срока
•Льготное обслуживание в клинике после официального трудоустройства
Перед тем, как прийти на собеседование, обязательно изучите сайт и социальные сети компании. Если вы новичок в сфере инфузионной терапии и эндокринологии, сформируйте список вопросов по услугам клиники. Будьте готовы ответить на вопрос, к кому вы пришли на собеседование.
Прикрепите резюме и рекомендации с прошлых мест работы. Рассматриваются резюме только с фото.
