Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Задачи
•Администрирование платформы контакт-центра: управление пользователями, управление навыками и очередями, заведение телефонных номеров
•Разработка и управление схемами IVR
•Настройка интеграции со звуковыми роботами и другими ИС
•Техническая поддержка пользователей по вопросам, связанным с работой платформы
•Мониторинг показателей платформы, достаточности ресурсов
•Тестирование новых версий платформы перед и после развертывания
Требования
•Опыт администрирования платформ контакт-центров (Naumen, Avaya, аналогичные ИС)
Условия
•Рыночная зарплата и премии
•Гибридный формат работы
•Преимущества аккредитованной IT-компании
•Материальная помощь в случае важных событий в жизни
•Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
•Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
•Комьюнити по интересам
•Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
