Обязанности:
— Встреча, навигация и консультирование пациентов, создание комфортной атмосферы в клинике;
— Запись на прием к врачам, координация расписания специалистов;
— Оформление первичной медицинской документации, ведение клиентской базы данных в МИС Инфоклиника;
— Получение информации о пациенте, выявление потребностей и запись пациента на прием/исследование;
— Консультирование пациентов по услугам клиники, стоимости и правилам подготовки к процедурам;
— Участие в разрешении нестандартных и конфликтных ситуаций, контроль качества обслуживания;
— Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутреннего распорядка;
— Выполнение поручений руководства не противоречащих должностным обязанностям.
Ожидания от кандидата:
— Опыт работы: от 1 года на аналогичной должности в медицинской сфере или сфере услуг;
— Навыки: уверенный пользователь ПК, работа с медицинскими информационными системами (опыт работы с МИС Инфоклиника будет плюсом); знание кассовой дисциплины (так же будет преимуществом);
— Личные качества: отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, эмпатия, умение работать в режиме многозадачности, ориентация на высокий уровень сервиса.
Условия:
— Работа в комфортабельной клинике премиум сегмента, в центре Москвы;
— Место работы: м. Тургеневская, Чистые пруды, Сретенский бульвар, 5 мин от метро;
— Официальное трудоустройство, социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
— График работы 2/2 с 8:00 до 21:00, Вс - выходной;
— Корпоративное медицинское обслуживание, скидки для родственников.
