# В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ ВАС ОЖИДАЕТ
Аудит и выявление фрода
— Проведение регулярных проверок CRM на предмет некорректного перехвата клиентов (кейсы, когда один отдел начал работу с клиентом из базы другого).
— Расследование инцидентов, связанных с умышленным искажением этапов сделки (затягивание этапов, проставление некорректных статусов и подлог данных или преждевременное закрытие для улучшения личных KPI).
Контроль корректности ведения данных
— Мониторинг полноты и достоверности вносимой информации (контактные данные, источники лидов, заполнение обязательных полей).
— Выявление и устранение дублей клиентов и сделок.
— Проверка корректности привязки коммуникаций (звонков, писем, встреч) к конкретным сделкам и клиентам.
Методология и улучшение системы
— Выявление узких мест в интерфейсе и логике CRM, которые провоцируют пользователей на ошибки или создают «серые зоны» для манипуляций.
— Сбор и систематизация пожеланий от руководителей отделов по улучшению системы.
— Подготовка четких технических заданий (ТЗ) для разработчиков / администраторов CRM на доработку функционала, блокировку «воровских» сценариев и автоматизацию контроля.
Аналитика и отчетность
— Подготовка регулярных отчетов для руководства о выявленных нарушениях и динамике «здоровья» базы.
— Расчет и мониторинг метрик качества данных (например, процент сделок с некорректно заполненными полями).
# ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
— Опыт работы в коммерции (возможно прошлый опыт)
— Знание CRM систем: предпочтительно Bitrix24 на уровне пользователя.
— Аналитическое мышление и работа с данными:
— Владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы, ВПР, функции для очистки данных).
— Навыки написания SQL-запросов для самостоятельной выборки данных из базы, минуя стандартные отчеты.
— Понимание принципов ETL и того, как данные мигрируют между системами (если используется IP-телефония, чаты, сайт).
— Навыки расследования: умение работать с «цифровыми следами» (логи, история изменений), сопоставлять факты (дата регистрации клиента, дата первого звонка, длительность разговора).
# ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
— Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
— Офисный формат работы, 9-18, корпус на м. Сокол
— Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
— Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
— Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
— Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
— Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
— Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
