Описание
Мы Мобио — одно из ведущих агентств мобильного маркетинга в России, входящее в ТОП-3 профильных рейтингов. Мы регулярно становимся победителями и призерами отраслевых премий и работаем с крупнейшими рекламодателями страны: Hoff, Билайн, Альфа-Банк, Тануки и другими лидерами рынка. Сейчас мы ищем Senior Account Manager, который будет развивать сотрудничество и выстраивать долгосрочные отношения с нашими клиентами.
Задачи
•Ведение ключевых (Tier-1) клиентов агентства: сопровождение на всех стадиях РК и развитие долгосрочных отношений
•Ведение клиента: Day 2 day коммуникация; личные online/offline встречи
•Работа с возражениями и решение сложных вопросов, возникающих при работе с клиентами
•Расширение области сотрудничества с клиентами, проактивные продажи и продвижение продуктов и услуг агентства с учетом выявленных потребностей клиентов
•Самостоятельное ведение нескольких проектов, включая ключевых клиентов с высокой загруженностью
•Участие в созвонах и проведение личных встреч с клиентами без сопровождения
•Upsell и cross-sell услуг агентства (источники трафика, ASO, консалтинг, исследования, креативные материалы, доступ к аналитическим системам)
•Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в ходе РК: контроль запуска и хода рекламной кампании, поиск решений для улучшения показателей
•Разработка стратегии продвижения и подготовка медиаплана для клиента
•Составление презентаций для клиентов
•Анализ результатов продвижения, подготовка и предоставление отчетов и рекомендаций клиентам
•Создание и контроль задач в Asana в смежные отделы (закупка, аналитика, дизайн)
•Анализ эффективности и качества закупки (фрод, ROAS, ДРР, сплит каналов), разработка стратегии и сплита закупки; контроль CAC, ROAS, LTV клиентов
•Контроль и управление маржинальностью вверенных проектов
•Сопровождение документооборота по клиентам, закрывающих документов
•Контроль дебиторской задолженности
•Ведение отчетной и финансовой информации в необходимых сервисах компании
•Подготовка ежедневных / еженедельных / ежемесячных отчетов по РК, сбор данных из MMP и рекламных кабинетов, клиентские pptx с план-фактом
•Заполнение внутренних таблиц эффективности и окупаемости проектов, отслеживание маржинальности
•Ведение документооборота по запуску и финансовому закрытию (Приложение на запуск, финансовый отчет, проверка и согласование счета, УПД и акта сверки), контроль оплат
•Подготовка pptx без сопровождения (ТЗ / тендер / аудит / стратегия)
•Подготовка и защита кейсов по работе с проектом (очно или онлайн)
•Обучение и наставничество младших специалистов, помощь коллегам по сложным вопросам
Требования
•Опыт работы на позиции Account Manager в digital / mobile / рекламном агентстве от 3 лет, не менее 1 года из них на позиции middle / senior
•Опыт ведения Tier-1 / ключевых клиентов и работы с крупными бюджетами
•Высокие презентационные навыки: уверенные выступления перед клиентами, опыт подготовки и защиты презентаций, стратегий и результатов
•Глубокое понимание мобильного маркетинга: модели оплаты, направления закупки, медиапланирование, ключевые метрики и формулы (CPM, CTR, CPC, CPI, IPM, CAC, ROAS, ДРР, LTV)
•Уверенная работа с MS Office / Google Sheets: сводные таблицы и VLOOKUP в Excel, сбор отчетов; Word: файлы передачи, руководства, отчеты; PowerPoint: презентации и графики
•Работа с MMP (AppsFlyer, AppMetrica): атрибуция, постбэки, построение дашбордов, выгрузка и обработка сырых данных (csv)
•Сильные аналитические навыки: умение выявить причину отклонений в РК (просадка объемов, ДРР, ROAS) или построить убедительную гипотезу и предложить рекомендации по оптимизации
•Понимание специфики площадок в своих вертикалях (OEM, DSP, SSP/SDK, экосистемные площадки), их биллинга и вариантов оптимизации
•Знание ключевых бенчмарков (CPI, CPA, ДРР и др.) в своих вертикалях
•Умение самостоятельно составлять реалистичные и выполнимые медиапланы и стратегии продвижения на основе данных
•Расчет юнит-экономики клиента и управление маржинальностью проектов
Условия
•Предлагаем remote friendly формат работы, благодаря использованию различных инструментов для слаженной работы (Asana, Slack, G-Suite, HubSpot)
•Мы придаем большое значение развитию и обучению наших сотрудников. Более 30% из них достигают карьерного роста внутри компании
•Конкурентный уровень дохода (детали обсуждаем на интервью)
•Гибридный формат работы
•График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
•Работу с сильной командой экспертов и крупными брендами
•Возможности профессионального развития, участие в профильных мероприятиях
•Участие в корпоративной культуре Мобио: корпоративы, тематические вечера, онлайн/офлайн квизы, программа лояльности
