Описание
Мы развиваем AI-агентов для обслуживания клиентов Т-Бизнеса. Команда внедряет LLM-агентов в реальные процессы поддержки, помогая автоматизировать обработку обращений, повышать качество сервиса и снижать нагрузку на операционные команды.
Наша задача — создавать продукты с измеримым эффектом, которые помогают тысячам компаний быстрее получать ответы на свои вопросы и решать задачи без участия оператора.
Требования
•У вас есть опыт управления продуктами и продуктовыми командами
•Есть опыт успешного внедрения продуктов с измеримым влиянием на бизнес-метрики
•Умеете собирать и вести кросс-функциональную команду, в том числе без прямого подчинения
•Понимаете принципы работы LLM и агентных систем или готовы быстро в них погрузиться
•Разбираетесь в продуктовых метриках, умеете строить аналитику и принимать решения на данных
•Умеете выстраивать взаимодействие с ML-инженерами и операционными командами
•Постоянно следите за трендами в AI и применяете новые решения в работе
•Будет плюсом: опыт работы с B2B- или enterprise-продуктами, понимание процессов клиентского обслуживания
Мы предлагаем
•Работу в офисе или удаленно — по договоренности
•Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
•ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
•Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
•Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
•Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
•Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
•Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
•Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
•Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
