Специалист колл-центра
Команда: Авто (Продажи)
Локация: Ростов-на-Дону, удалённая работа / Самара, удалённая работа / Воронеж, удалённая работа
О команде
Команда продаж помогает каждому клиенту находить свою аудиторию, наращивать обороты и решать специфические задачи. Цель — сделать так, чтобы продавать на Авито было удобно и выгодно.
Какие задачи вас ждут
•звонить по тёплой и холодной базе клиентов;
•информировать клиентов о новых услугах и акциях, доступных на площадке;
•продавать продукты приложения Авито Авто;
•прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов;
•оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам;
•выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики;
•вносить результаты проверок в CRM-систему;
•готовить сводки и отчетность по показателям качества для руководителей смен или отдела.
Мы ждём, что вы
•обладаете грамотной речью и хорошей дикцией;
•имеете опыт активных продаж;
•владеете навыками ведения переговоров, умеете выстраивать взаимоотношения с клиентами;
•самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
•стремитесь добиваться результатов.
Работа у нас — это
•официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
•полностью «белая» заработная плата: фиксированная часть + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
•удаленный формат работы;
•график работы 2/2 c 9:00-21:00;
•компенсация питания;
•развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
•доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
•расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
•обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
•всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
•забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы;
•корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
•карьерный рост: регулярное повышение грейда и участие в конкурсах в другие отделы;
•комьюнити близких по духу людей: участие в благотворительности, спортивные команды, мастер-классы;
•удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке.
