Младший менеджер по работе с ключевыми клиентами
Команда: Авто
Локация: Екатеринбург, удалённая работа / Пермь, удалённая работа
О команде
Авито Селект — сервис для покупателей и продавцов автомобилей на Авито, который делает сделки проще и безопаснее. Команда создаёт экосистему сервисов, которая закрывает все потребности клиентов — от частных лиц до крупных автохолдингов. Автомобили с пробегом.
Какие задачи вас ждут:
•подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект;
•выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях: директора салонов, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам;
•обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект;
•развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку;
•контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных;
•анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения;
•работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте;
•участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров;
•собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито;
•взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами;
•участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах.
Мы ждём, что вы:
•имеете опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли в сфере авто;
•умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров;
•имеете опыт обучения клиентов и проведения презентаций;
•умеете работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента;
•умеете анализировать, смотреть на данные, находить проблемы и формулировать решения.
Работа у нас — это:
•полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;
•расширенный полис ДМС со стоматологией;
•компенсация стоимости обедов;
•постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги, развитие компетенций;
•индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;
•уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем под потребности пользователей;
•забота о здоровье: свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки;
•пятидневная рабочая неделя, удалённый формат работы;
•всё необходимое для работы: техника, софт.
