О компании
Компания «Телефоника» — розничная сеть салонов связи и цифровой техники. Мы продаём смартфоны, аксессуары, гаджеты и сопутствующие услуги, развиваем клиентский сервис.
Ищем тренинг-менеджера, который поможет развивать продавцов-консультантов, сопровождать новых сотрудников в период адаптации и создавать полезные курсы в системе дистанционного обучения.
Чем предстоит заниматься
•Проводить обучение продавцов-консультантов и стажёров: продукт, технологии продаж, клиентский сервис, работа с возражениями, стандарты компании.
•Организовывать вводное обучение и адаптацию новых сотрудников розничной сети.
•Сопровождать продавцов в первые месяцы работы: помогать закреплять знания, отслеживать прогресс, давать обратную связь.
•Разрабатывать, актуализировать и размещать обучающие материалы в СДО: курсы, тесты, инструкции, презентации, чек-листы, практические задания.
•Поддерживать работу СДО: назначать обучение, контролировать прохождение курсов и тестирований, анализировать результаты.
•Выявлять потребности в обучении совместно с функциональными руководителями и территориальными менеджерами.
•Участвовать в оценке знаний и навыков сотрудников, предлагать мероприятия для повышения результатов продаж и качества обслуживания.
•Работать с отчётностью по обучению, адаптации и прохождению программ.
•Участвовать в развитии корпоративных стандартов обучения и базы знаний.
Мы ожидаем
•Опыт работы тренером, тренинг-менеджером, менеджером по обучению или наставником от 1 года.
•Опыт обучения сотрудников продаж, розницы, сервиса или клиентского обслуживания будет преимуществом.
•Навыки разработки учебных материалов: презентаций, тестов, инструкций, сценариев курсов и практических заданий.
•Опыт работы с СДО или готовность быстро освоить систему дистанционного обучения.
•Понимание основных этапов адаптации новых сотрудников и принципов сопровождения стажёров.
•Самостоятельность, организованность, доброжелательность и умение выстраивать рабочий контакт с сотрудниками и руководителями.
Будет преимуществом
•Опыт работы в розничной торговле, салонах связи, электронике или FMCG.
•Знание техник продаж и клиентского сервиса.
•Опыт создания электронных курсов, интерактивных тестов или работы с конструкторами курсов.
•Опыт наставничества, оценки персонала или участия в запуске программ адаптации.
•Понимание показателей розничных продаж и факторов, которые влияют на результат продавца.
Мы предлагаем
•Работу в стабильной компании и возможность влиять на развитие команды продаж.
•Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полностью белую заработную плату.
•График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
•Офис в центре города.
•Интересные задачи на стыке обучения, развития персонала и розничных продаж.
•Возможность создавать и внедрять новые программы обучения, курсы и инструменты адаптации.
•Поддержку руководителей и участие в развитии корпоративной системы обучения.
•Работу с современными цифровыми инструментами и СДО.
О компании
«Телефоника» - это розничная сеть по продаже смартфонов, цифровой техники и аксессуаров. Для нас важны профессиональная команда, высокий уровень сервиса и практическое обучение, которое помогает сотрудникам уверенно работать с клиентами и достигать результатов.
Если вам нравится видеть, как обучение превращается в реальные навыки, рост продаж и успешную адаптацию новых сотрудников — будем рады познакомиться.
