О компании
Genomics England является мировым лидером в области внедрения геномной медицины и исследований, сосредоточенным на создании мира, в котором каждый получает пользу от геномного здравоохранения. Основываясь на проекте 100 000 геномов, мы поддерживаем уникальную в мире национальную службу секвенирования полного генома NHS и управляем растущей Национальной библиотекой геномных исследований, а также реализуем многочисленные крупные инициативы в области геномики. Соединяя исследования и клиническую помощь в национальном масштабе, мы обеспечиваем немедленную пользу для здравоохранения и достижения для будущего.
Наша миссия — предоставить доказательства и цифровые системы, чтобы к 2035 году геномика могла играть роль в до половины всех взаимодействий в здравоохранении, одновременно закрепляя за Великобританией статус лучшего места для открытия, подтверждения и использования геномных инноваций.
Мы ускоряем наше влияние и работаем с пациентами, врачами, учеными, правительством и промышленностью, чтобы улучшить геномное тестирование и помочь исследователям получить доступ к медицинским данным и технологиям, необходимым для новых медицинских открытий и создания более эффективных, целевых лекарств для всех.
За результатами в области здравоохранения и исследований стоит Genomics England, которая разрабатывает, создает и эксплуатирует сложные программные системы для здравоохранения.
Мы стоим на пороге больших изменений с реальной перспективой того, что геномика станет основой повседневного здравоохранения на протяжении всей жизни — от рождения до старости.
О роли
Мы ищем старшего дизайнера сервисов для присоединения к Genomics England на условиях срочного контракта сроком на 24 месяца, который сыграет ключевую роль в формировании того, как наши услуги воспринимаются и предоставляются.
В этой роли вы будете применять подходы, ориентированные на человека и системное мышление, связывая потребности пользователей, операционные реалии и цели сервиса, работая с командами доставки для формирования и улучшения Службы геномики здравоохранения. Вы будете картографировать людей, процессы, данные, инструменты и зависимости, сотрудничая с другими для предоставления практических инсайтов и выявления и реализации возможностей для улучшения сервиса. Это может включать работу, такую как исследование и прототипирование новых возможностей сервиса, оптимизацию пользовательского опыта для наших биоинформатиков, клинических ученых или внутренних пользователей, а также улучшение возможностей, обеспечивая удовлетворение как пользовательских, так и бизнес-потребностей.
Роль включает в себя:
•Руководство созданием сервисных путей в сотрудничестве с руководителями программ, владельцами сервисов, дизайнерами, исследователями пользователей и другими межфункциональными партнерами.
•Содействие принятию решений и совместному созданию между несколькими командами с помощью соответствующих методов.
•Применение ориентированного на человека подхода к решению проблем, перевод пользовательских потребностей и целей в решения, ориентированные на человека, обеспечивая согласованность опыта между командами, которые его предоставляют.
•Организация собственного рабочего ритма совместно с владельцем сервиса и заинтересованными сторонами, регулярное взаимодействие для понимания проблем, фиксации потребностей и поддержания согласованности.
•Визуализация и коммуникация сложных проблемных областей для согласования межфункциональной команды и помощи в понимании и эффективном создании решений.
Ежедневные обязанности включают:
•Решение задач дизайна сервиса средней и высокой сложности с принципиальным, ориентированным на человека подходом.
•Перевод инсайтов, пользовательских историй и требований в дизайнерские решения, обеспечивая удовлетворение потребностей пользователей по всему сервису, включая внутренние процессы.
•Предоставление четких дизайнерских результатов, таких как пользовательские пути, карты сервисов, дизайн-брифы и EPICs, для поддержки принятия решений и реализации.
•Эффективное определение объема работы и планирование дизайнерских мероприятий с использованием итеративного, гибкого подхода.
•Эффективное сотрудничество с командами по продукту и доставке сервиса для обеспечения связного, реализуемого опыта сервиса на ключевых точках взаимодействия.
•Защита интересов пользователей, влияние на команды для создания справедливых, инклюзивных сервисов, которые эффективно удовлетворяют потребности пользователей.
•Участие в исследовании дизайна и тестировании, внедрение полученных знаний для постоянного улучшения сервисов и информирования планов и дорожных карт команды.
Навыки и опыт для успеха:
•Подтвержденный опыт в дизайне сервисов с практическим использованием инструментов, таких как сервисные схемы, карты путешествий, шаблоны сервисов и картирование процессов, а также сильное портфолио, демонстрирующее ориентированный на человека дизайн в сложных сервисах.
•Навыки руководства межфункциональной работой, объединение коллег из разных дисциплин, включая ученых, технических специалистов и команды доставки, для эффективного сотрудничества и достижения общих результатов.
•Сильное стратегическое и системное мышление, способность решать сложные задачи дизайна сервиса на фронтенде, бэкенде и за кулисами, учитывая управление, политику и нормативные ограничения.
•Уверенность в работе со сложными потоками данных, техническими дисциплинами и неоднозначными проблемами, перевод инсайтов в практические дизайнерские решения, поддерживающие принятие решений.
•Отличные коммуникативные и навыки решения проблем, способность визуализировать и четко формулировать сложные проблемы, способствовать совместному созданию и руководить проектами с ориентированным на человека подходом.
•Продвинутые навыки рассказывания историй, способность ясно доносить сложные проблемы, решения и результаты до разнообразной аудитории, влияя на понимание и согласованность в многопрофильных и старших командах.
Желательные навыки:
•Уверенность и эффективность при работе с неопределенностью, способность помогать другим ориентироваться в неопределенности и находить фокус для создания ценности.
•Опыт создания шаблонов и определения границ для внедрения в других областях.
•Сильное влияние и опыт построения и поддержания отношений для обеспечения сотрудничества и внедрения лучших практик в других частях организации.
•Глубокое понимание данных, технологической инфраструктуры и интеграции между системами с опытом совместной работы с техническими коллегами.
•Опыт балансирования тактической реализации с созданием общей и долгосрочной стратегии для обеспечения масштабируемости и устойчивости решений.
•Опыт работы в соответствии со стандартом Government Digital Service.
•Опыт уверенной работы в условиях строгого регулирования и чувствительности к рискам.
•Осведомленность и чувствительность к этическим, комплаенс и нормативным аспектам при проектировании и предоставлении сервисов с использованием чувствительных данных.
Условия
Зарплата от: £68,500
Крайний срок подачи заявок — пятница, 6 ноября, полночь.
В рамках процесса подачи заявки мы требуем от кандидатов предоставить сопроводительное письмо, а также портфолио работ, демонстрирующее их навыки и опыт.
Льготы
•Щедрый отпуск: 30 дней отпуска плюс праздничные дни, дополнительный отпуск за длительный стаж и возможность ежегодно подавать заявку на до 30 дней удаленной работы за границей (требуется одобрение).
•Дружелюбие к семье: смешанные режимы работы, гибкий график, расширенные льготы по декретному, отцовскому и совместному родительскому отпуску.
•Пенсия и финансы: пенсионный план с установленными взносами (Genomics England удваивает взносы до 10%, однако вы можете вносить больше по желанию), страхование жизни (3-кратная зарплата), схема вычета зарплаты на электромобиль и программа Give As You Earn.
•Обучение и развитие: индивидуальные бюджеты на обучение, поддержка в обучении и сертификациях, возмещение одной ежегодной профессиональной подписки (требуется одобрение).
•Признание и награды: программа признания сотрудников и схема рекомендаций.
•Здоровье и благополучие: субсидированное членство в спортзале, бесплатный аккаунт Headspace, доступ к программе поддержки сотрудников, обследования зрения, прививки от гриппа.
Гибридная модель работы
Genomics England использует гибридную модель работы. Мы ожидаем, что большинство сотрудников будут приходить в офис минимум 2 раза в месяц. Однако это будет варьироваться в зависимости от роли и согласовываться с вашим руководителем команды. Нет ожидания, что сотрудники вернутся в офис на полный рабочий день, если они этого не хотят, однако некоторые наши роли требуют полного присутствия на месте, например, лабораторные команды, ресепшн.
Наши офисы расположены в Canary Wharf (Лондон), Кембридже и Лидсе.
Проверки при приеме на работу
В рамках нашего процесса найма все успешные кандидаты проходят стандартную проверку Disclosure and Barring Service (DBS). Поэтому мы требуем от заявителей раскрывать любую предыдущую судимость на момент подачи заявки, так как некоторые неснятые судимости могут означать, что мы не сможем продолжить рассмотрение вашей заявки из-за характера нашей работы в здравоохранении.
