О компании
Совкомбанк — «золотой» работодатель России по версии Forbes.
Ваши задачи:
•Консультирование: приём входящих звонков от действующих клиентов банка, оперативное решение их вопросов.
•Лояльность: поддержание высокого уровня сервиса и сохранение доверия клиентов.
•Развитие бизнеса: участие в дополнительных продажах актуальных предложений (кредиты, карты, подписки, вклады) по итогам консультации.
График и формат работы:
•Режим: 5/2, ежедневная смена от 6 часов.
•Время работы: вечерние смены с 17:00 до 00:00 по московскому времени.
•Гибкость: плавающие выходные — самостоятельный выбор рабочего дня в выходные (субботу или воскресенье).
•Планирование: график формируется на неделю вперёд.
•Формат: удалённая работа из дома (IP-телефонию предоставляет банк бесплатно).
Система дохода:
Окладной части нет, оплата производится за каждый полезный контакт.
Структура дохода — оплата начисляется за:
•Обслуженные звонки;
•Оформленные заявки на продукты;
•Полученные благодарности от клиентов;
•Подключенные услуги (подписки, вклады, сбор e-mail).
Динамика заработка:
•1-й месяц (Старт): в среднем ~20 000 ₽. Выплата двумя траншами: аванс за период обучения и основная часть (подъёмные + оплата звонков).
•2-й месяц (Адаптация): в среднем 35 000 – 40 000 ₽. Действует поддерживающий бонус новичка до 20 000 ₽.
•С 3-го месяца (Профи): средний доход от 60 000 ₽. Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ и выше.
•Дополнительно: бонус за успешное прохождение обучения — до 5 000 ₽.
> Примечание: все цифры являются средними показателями по результатам работы сотрудников. Детали мотивации будут подробно разобраны на собеседовании.
Обучение и поддержка:
Опыт работы в банке не требуется.
•Курс молодого бойца: 10 дней теории (будни, 15:00–19:30 МСК) + 17 дней практики с персональным наставником.
•Оплата обучения: бонус по итогам успешной сдачи экзаменов.
•Наставничество: персональный куратор сопровождает с первого дня.
•Оформление: договор ГПХ заключается с первого дня обучения, все отчисления в ПФР и ФНС производятся банком в полном объёме.
Преимущества работы в Совкомбанке (доступны после прохождения испытательного срока):
•Здоровье: полис ДМС.
•Развитие: компенсация занятий фитнесом и курсов корпоративного английского языка.
•Финансы: льготные условия по кредитам, ипотеке и автокредитам для сотрудников.
•Отдых: доступ к корпоративным коворкингам на Алтае и в Сочи, участие в спортивных мероприятиях.
•Карьера: многие руководители начинали путь именно с этой позиции.
Требования к кандидату:
•Техническое оснащение: ПК или ноутбук с ОС Windows 10/11, качественная гарнитура.
•Связь: стабильный проводной интернет (мобильный интернет, ADSL и спутниковые каналы не подходят из-за рисков разрыва связи).
•Рабочее место: тихая комната без отвлекающих факторов (шум детей, животных, телевизора недопустим).
•Личные качества: грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат и желание помогать людям.
•Юридический статус: готовность работать по договору ГПХ.
•Важно: при наличии статуса «самозанятый» необходимо закрыть его перед оформлением, так как законодательство не позволяет совмещать статус самозанятого и договор ГПХ с одним заказчиком.
