Ваши задачи:
•Консультирование: Прием входящих звонков от действующих клиентов банка, оперативное решение их вопросов.
•Экспертиза: Разъяснение условий по продуктам и услугам банка.
•Лояльность: Поддержание высокого уровня сервиса и сохранение доверия клиентов.
•Развитие бизнеса: Участие в дополнительных продажах актуальных предложений (кредиты, карты, подписки, вклады) по итогам консультации.
График и формат работы:
•Режим: 5/2, ежедневная смена от 6 часов.
•Время работы: Вечерние смены с 17:00 до 00:00 по московскому времени.
•Гибкость: Плавающие выходные — вы самостоятельно выбираете рабочий день в выходные (суббота или воскресенье).
•Планирование: График формируется на неделю вперед.
•Формат: Удаленная работа из дома (IP-телефонию предоставляет банк бесплатно).
Система дохода:
Окладная часть отсутствует, оплата производится за каждый полезный контакт. Оплата начисляется за:
•Обслуженные звонки;
•Оформленные заявки на продукты;
•Полученные благодарности от клиентов;
•Подключенные услуги (подписки, вклады, сбор e-mail).
Динамика заработка:
•1-й месяц (Старт): В среднем ~20 000 ₽. Выплата производится двумя траншами: аванс за период обучения и основная часть (подъемные + оплата звонков).
•2-й месяц (Адаптация): В среднем 35 000 – 40 000 ₽. Действует поддерживающий бонус новичка до 20 000 ₽.
•С 3-го месяца (Профи): Средний доход выходит на уровень от 60 000 ₽. Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ и выше.
•Дополнительно: Бонус за успешное прохождение обучения — до 5 000 ₽.
Примечание: Все цифры являются средними показателями по результатам работы сотрудников. Детали мотивации будут подробно разобраны на собеседовании.
Обучение и поддержка:
Опыт работы в банке не требуется.
•Курс молодого бойца: 10 дней теории (будни, 15:00–19:30 МСК) + 17 дней практики с персональным наставником.
•Оплата обучения: Вы получаете бонус по итогам успешной сдачи экзаменов.
•Наставничество: Персональный куратор сопровождает вас с первого дня для мягкой адаптации.
•Оформление: Договор ГПХ заключается с первого дня обучения, все отчисления в ПФР и ФНС производятся банком в полном объеме.
Преимущества работы в Совкомбанке (после испытательного срока):
•Здоровье: Полис ДМС.
•Развитие: Компенсация занятий фитнесом и курсов корпоративного английского языка.
•Финансы: Льготные условия по кредитам, ипотеке и автокредитам для сотрудников.
•Отдых: Доступ к корпоративным коворкингам на Алтае и в Сочи, участие в спортивных мероприятиях.
•Карьера: Многие руководители начинали свой путь именно с этой позиции.
Требования к кандидату:
•Техническое оснащение: ПК или ноутбук с ОС Windows 10/11, качественная гарнитура.
•Связь: Стабильный проводной интернет (мобильный интернет, ADSL и спутниковые каналы не подходят из-за рисков разрыва связи).
•Рабочее место: Тихая комната без отвлекающих факторов (шум детей, животных, телевизора недопустим).
•Личные качества: Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат и желание помогать людям.
•Юридический статус: Готовность работать по договору ГПХ.
•Важно: При наличии статуса «самозанятый» необходимо закрыть его перед оформлением, так как законодательство не позволяет совмещать статус самозанятого и договор ГПХ с одним заказчиком.
