Описание компании
«Кубик Медиа» — музыкальный и видеосервис для бизнеса, созданный командой, страстно увлеченной музыкой и визуальными решениями. Более 15 лет компания создаёт облачные сервисы на стыке технологий и искусства. С её помощью бизнес подбирает и транслирует фоновую музыку, запускает аудио- и видеорекламу, анализирует действия и предпочтения своих клиентов. Компании доверяют как крупные, так и небольшие локальные бренды.
Задачи
•Глубокое погружение в CMS: знание ограничений, типовых и нетипичных сценариев. Нужно четко понимать самому и уметь объяснять клиентам оптимальный путь.
•Сборка нестандартных расписаний, шаблонов и помощь клиентам в выстраивании контентной логики.
•Приём обращений и анализ запросов — задача не просто передать тикет, а максимально локализовать проблему.
•Участие в раскатках, обновлениях и диагностике на стороне клиента, взаимодействие с IT-службой заказчика. Воспроизведение проблем, сбор корректной диагностики и определение природы проблемы.
•Превращение повторяющихся вопросов в понятные инструкции, мануалы и статьи базы знаний.
•Выявление системных проблем продукта и передача в разработку уже готовых, нормально сформулированных кейсов.
Требования
•Опыт 1-3 лет работы с любым B2B-продуктом (CMS, CRM, BPM, Service Desk, Digital Signage, low-code системы и т.д.), где вы разбирались в том, как система устроена внутри.
•Браузерный DevTools и вкладка Network.
•Чтение и анализ логов.
•Основы сетей: HTTP, IP, DNS, порты, базовая сетевая диагностика.
•API: JSON, REST API, Postman (на уровне проверки запроса).
•Базовый SQL: умение написать SELECT, найти запись, проверить состояние данных.
•Терминал Linux: просмотр процессов, логов, состояния диска и сети.
•Понимание клиент-серверной архитектуры.
•Умение по инструкции развернуть или обновить ПО on-prem.
•Умение превратить жалобу клиента в четкий диагностируемый кейс за 3-5 уточняющих вопросов.
•Способность самостоятельно изучать продукт, документацию и инструменты.
•Понимание того, как изменение в одной части системы влияет на другие компоненты.
Будет плюсом
Высшее техническое образование приветствуется, но не является обязательным требованием. Компания готова рассмотреть выпускников профильных колледжей и техникумов по специальностям: прикладная информатика, информационные системы и технологии, автоматизация, вычислительная техника, информационные коммуникации, системное администрирование.
Условия
•Официальное трудоустройство с первого дня, все социальные гарантии по ТК РФ.
•Выплата заработной платы всегда в срок.
•Интересные задачи, связь с ведущими ИТ-проектами и крупными компаниями.
•Молодой и дружный коллектив с ценностями взаимопомощи, вовлеченности и развития.
•Возможность профессионального роста внутри компании.
•Внутреннее обучение.
•График: 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
•Современный офис в бизнес-центре в шаговой доступности от ст. м. Сокол.
