О роли
Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступившие от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.
Обязанности
•функциональная поддержка кредитного процесса: ведение базы знаний по ограничениям и дефектам, предоставление пользователям информации об обходных путях
•управление инцидентами: передача запросов в команды разработки для исправления дефектов, контроль сроков их устранения и обеспечение оперативной коммуникации между подразделениями
•бизнес-администрирование данных: управление данными в автоматизированных системах (АС) в рамках функционала подразделения
•развитие технологий кредитования: формирование предложений по совершенствованию процессов сопровождения кредитных операций и внедрению новых автоматизированных систем контроля
•участие в AI-проектах: работа над проектами внедрения искусственного интеллекта внутри подразделения и со смежными командами Банка
•оптимизация процессов и документация: функциональная поддержка пользователей при показе нового функционала, разработка макетов внутренних нормативных документов, технических заданий и участие в тестировании доработок АС
•контроль качества: выявление недостатков в рабочих процессах и своевременное информирование руководителя структурного подразделения
Требования
•знание распорядительных документов, регламентирующих кредитный процесс
•навыки системного и аналитического мышления
•сбор данных, обработки массивов информации, аналитики и построения отчетных форм
Будет плюсом
•навыки работы с генеративными AI-моделями
•опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
Условия
•график работы 5/2 с гибким началом рабочего дня
•офис по адресу г. Ярославль, ул. Советская, 34
•годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
•расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
•корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
