О компании
Oskelly — первая и крупнейшая в России экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Oskelly — это не просто онлайн-платформа, а целая социальная сеть в сфере fashion, которая предлагает уникальный сервис для управления гардеробом.
Мы ищем внимательного и ответственного Специалиста по согласованию дефектов, который сможет стать связующим звеном между клиентами и внутренними процессами компании.
Ваши задачи
•Обработка заказов, требующих согласования характеристик после экспертизы (в случаях несоответствия фактически поступившего товара данным в учетной системе компании).
•Согласование всех нюансов по товарам с клиентами через телефон или чат.
•Корректировка сроков и условий выполнения заказов, а также информирование клиентов об изменении параметров заказа.
•Взаимодействие с коллегами для решения вопросов, связанных с заказами.
•Внесение данных и обновление информации о заказах в базе компании.
•Отслеживание статуса и ситуации по согласованию заказов.
Мы ожидаем
•Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре.
•Грамотную устную и письменную речь.
•Умение находить общий язык с клиентами и сохранять сделки.
•Стрессоустойчивость и внимание к деталям.
•Опыт работы с брендами (будет преимуществом).
Условия работы
•График: 2/2 с 09:00 до 21:00.
•Заработная плата полностью белая: оклад + премия.
•Официальное оформление: по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска.
•Комфортный офис: в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура". Офис оборудован современными рабочими местами, зонами отдыха, бесплатными напитками и перекусами.
•Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования.
•Карьерный рост: множество возможностей для карьерного роста и продвижения, поощряются внутренние перемещения.
