Обязанности:
•Проводить маркетинговые исследования рынка туристско-спортивных услуг, включая изучение сегментации потребителей, анализ ценообразования, предпочтений клиентов и прогноз продаж.
•Проводить анализ конкурентов, их предложений, акций и специальных программ.
•Анализировать спрос на услуги Комплекса, составлять «дерево запросов» целевой аудитории.
•Изучать основные факторы, влияющие на динамику потребительского спроса и соотношение спроса и предложения на аналогичные услуги.
•Проводить мониторинг сайтов бронирования (ОТА), туристических агрегаторов и официальных сайтов конкурентов.
•Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию Комплекса, полностью согласованную с бизнес-целями и философией бренда.
•Участвовать в формировании годового плана маркетинговых активностей, вести календарь маркетинговых мероприятий.
•Разрабатывать продуктовую матрицу и продвигать услуги Комплекса (проживание, питание, спортивные и развлекательные мероприятия, экскурсии и т.д.).
•Создавать модель позиционирования бренда Комплекса на рынке.
•Разрабатывать и обновлять маркетинговый план по продвижению туристского продукта.
•Разрабатывать и реализовывать маркетинговые кампании, направленные на повышение узнаваемости и уровня лояльности бренду (ATL, BTL, Digital-маркетинг).
•Организовывать, проводить и контролировать рекламные кампании в интернете, включая контекстную и таргетированную рекламу.
•Разрабатывать стратегию SMM и составлять контент-план для социальных сетей Комплекса.
•Разрабатывать и реализовывать стратегию email-рассылок.
•Организовывать разработку печатных рекламных материалов (буклеты, каталоги, презентации) собственными силами или силами сторонних организаций.
•Готовить предложения по формированию и развитию фирменного стиля Комплекса.
•Проводить мероприятия для увеличения подписной базы и повышения лояльности клиентов.
•Проводить аудит всех площадок, где размещена информация о Комплексе, проверять актуальность текстов, фотографий и описаний.
•Регулярно контролировать актуальность информации, размещать и обновлять контент на сайте и в социальных сетях.
•Структурировать и управлять фото- и видеоархивом Комплекса, оперативно готовить материалы для партнёров и СМИ.
•Анализировать посещаемость веб-ресурса, конверсию и эффективность рекламных материалов.
•Формировать технические задания и контролировать подрядчиков по digital-продвижению и разработке.
•Организовывать ознакомительные туры для туроператоров, туристических агентств, корпоративных партнёров и представителей СМИ: согласовывать программу, готовить маршрут, сопровождать проведение.
•Взаимодействовать с туроператорами, согласовывать основные условия договоров на предоставление туристских продуктов.
•Организовывать кросс-маркетинговые мероприятия и специальные акции для привлечения целевой аудитории.
•Ежемесячно проводить мониторинг конкурентов и готовить краткие аналитические отчёты.
•Анализировать эффективность маркетинговой деятельности, рассчитывать эффективность проводимых акций и программ лояльности.
•Формировать и контролировать маркетинговый бюджет, вести учёт всех маркетинговых затрат, работать по их оптимизации.
•Готовить маркетинговую отчётность для руководства.
•Организовывать мониторинг и работу с отзывами гостей на ключевых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, TripAdvisor, соцсети), готовить предложения по улучшению клиентского опыта (Customer Experience).
•Формировать публицистические, информационные и аналитические тексты для решения задач пропаганды и связей с общественностью в сфере физической культуры и спорта.
•Инициировать и сопровождать маркетинговые коллаборации с партнёрами.
Требования:
•Высшее профессиональное образование (в области маркетинга, рекламы, экономики, туризма) и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее одного года.
