Вам предстоит:
Поддерживать инфраструктурные сервисы:
•пользовательская поддержка почтовой инфраструктуры на базе Microsoft Exchange;
•участвовать в процессах инцидент-менеджмента, управления запросами и изменениями;
•настраивать клиентские VPN-решения (настройка, подключение, диагностика подключений);
•проводить первичную диагностику проблем сетевого подключения (кабельные и беспроводные сети).
Поддерживать оборудование и периферию:
•проводить диагностику и устранение неисправностей компьютерной техники, МФУ;
•выдача оборудования пользователям;
•участвовать в инвентаризации ИТ-оборудования;
•проводить установку, настройку и поддержку оборудования ВКС (телевизоры, видеоконференцтерминалы и т.п.);
•выполнять апгрейд и замену комплектующих ПК и ноутбуков.
Поддерживать операционные системы и ПО:
•управлять правами доступа к корпоративным сервисам (почта, файловые ресурсы и др.);
•администрировать ОС Windows, MacOS, Linux на уровне продвинутого пользователя/администратора (установка и траблшутинг работы ПО).
Разрабатывать документацию:
•подготовка регламентов, инструкций и ведение технической документации;
•чтение технической IT-документации в том числе на английском языке.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
•знание принципов работы и администрирование сервисов Active Directory (управление пользователями, группами, политиками, правами доступа и т.д.);
•знание принципов работы и администрирование сервисов MS Exchange на уровне поддержки пользователей;
•понимание принципов построения и работы сетей: IP-адресация, DHCP, DNS, маршрутизация, коммутация;
•базовое понимание работы Wi-Fi инфраструктуры (в рамках поддержки пользователей);
•базовые навыки работы с терминалами Linux (подключение, базовая диагностика, настройка);
•уверенное владение стандартным офисным ПО (MS Office, Adobe Acrobat Reader и др.);
•знание основ ITIL/ITSM.
