О команде
Ozon Банк строит современный IT-продукт в банковской сфере. Команда клиентского сервиса консультирует клиентов по телефону и в чатах. Продаж нет — только помощь клиентам с вопросами.
Что мы предлагаем
•Оформление по ТК с первого дня, ДМС со стоматологией с первого месяца
•Достойный уровень дохода: фиксированная часть 28 500 ₽ gross + ежемесячная премия, зависящая от объёма и качества выполненной работы
•Полностью удалённая работа в ночном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 19:00 до 21:00 по Мск)
•Работа в компании из ТОП-10 рейтинга работодателей, корпоративные скидки, доступ к сервису «Понимаю» с консультациями 24/7
•Обучение и адаптация с поддержкой наставника, собственная база знаний и онлайн-курсы
•Возможности роста: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
Чем предстоит заниматься
•Консультировать клиентов в звонках по продуктам банка
•Помогать клиентам в решении возникших вопросов
•Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала
Мы ожидаем, что ты
•Ранее работал в контактном центре (от 6 месяцев), опыт работы в банковском колл-центре с b2b клиентами будет являться преимуществом
•Имеешь грамотную устную и письменную речь
•Готов к удалённой работе
Для работы потребуется
•Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти
•Устойчивое интернет-соединение
