О компании
«Мультифото» — национальный сервис фотопечати с собственной производственной площадкой. Компания создаёт фотокниги и печатные снимки, помогая людям сохранять воспоминания. Ищут не просто контент-мейкера, а настоящего хранителя комьюнити — меняют концепцию SMM.
Задачи
•Выстраивать теплый, человечный диалог с аудиторией во всех соцсетях (ВК, ТГ, ИГ, MAX)
•Отвечать на комментарии и сообщения, работать с обратной связью, создавать атмосферу заботы и вовлеченности
•Разрабатывать и внедрять механики, которые повышают лояльность и мотивируют к повторным покупкам (эксклюзивный контент для подписчиков, персонализированные коммуникации, триггерные рассылки в соцсетях)
•Формировать образовательный и вдохновляющий контент, который снимает барьеры перед созданием фотокниги, показывает её ценность и стимулирует регулярные заказы
•Разрабатывать программы марафонов (например, «Создай свою первую семейную фотокнигу за 2 недели») с пошаговыми заданиями по отбору, сортировке и верстке фотографий
•Вести чаты марафонов, поддерживать активность участников, отвечать на вопросы, помогать преодолевать трудности и мотивировать доводить начатое до конца
•Стимулировать клиентов делиться своими историями и фотографиями нашей продукции, собирать отзывы и интегрировать их в коммуникацию бренда, усиливая социальное доказательство
•Организовывать съемки Reels/видео (разработка концепций, заказ образцов продукции, поиск локаций, реквизита и моделей) с акцентом на эмоциональную связь и практическую пользу для подписчиков
•Анализировать не только охваты, но и метрики удержания, вовлеченности (ER) и, главное, конверсии из подписчика в клиента
•Готовить регулярные отчеты с инсайтами и предложениями по улучшению стратегии
Требования
•Подтвержденные аналогичные кейсы, которые можешь продемонстрировать
•Эксперт в комьюнити-менеджменте: понимаешь разницу между «накруткой охватов» и реальным построением лояльного ядра аудитории, которое готово покупать
•Мастер эмпатии и текстов: умеешь писать живые тексты, которые попадают в эмоции целевой аудитории и отвечают на их истинные потребности
•Опытный организатор: успешный опыт проведения марафонов, прямых эфиров и активной, ежедневной работы в чатах
•Аналитический мыслитель: умеешь работать с данными, видеть за цифрами поведение людей и корректировать контент-стратегию на основе выводов о продажах и удержании
•Креативный и ответственный: насмотренность, следишь за трендами, но умеешь адаптировать их под ценности бренда (семья, воспоминания, сохранение теплоты отношений)
Будет плюсом: опыт в e-commerce, фотосервисах, хобби или edtech.
Условия
•Фиксированный оклад + прозрачная система бонусов за выполнение KPI (обсуждается по итогам собеседования и после испытательного срока)
•Полная свобода в реализации идей по развитию комьюнити и удержанию клиентов
•Прямое влияние на коммуникацию национального бренда
•Сильная команда поддержки: дизайнер, Reels-продакшн, инфлюенс-менеджер и продуктологи
•Прямое подчинение руководителю отдела маркетинга
•Постоянный профессиональный рост за счет интересных, глубоких и нестандартных задач
•Удаленный формат работы, полный рабочий день 5/2
