Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Задачи
•Обрабатывать и решать инциденты в рамках установленного SLA
•Проводить глубокий анализ и диагностику проблем в работе сервисов, включая анализ логов, метрик и трассировок
•Взаимодействовать с командой разработки (L3) для эскалации и решения наиболее сложных кейсов
•Автоматизировать рутинные задачи и писать скрипты для упрощения работы
•Вести и актуализировать базу знаний в Confluence, создавать техническую документацию и инструкции
•Участвовать в процессе развертывания новых версий приложений (CI/CD), включая возможность отката (rollback)
•Настраивать и поддерживать системы мониторинга (Zabbix) и алертинга
•Приоритизировать задачи и управлять инцидентами в Jira
Требования
•Глубокое понимание сетевых технологий (OSI, TCP/IP, VLAN, DNS, NAT)
•Уверенные навыки работы с SQL, включая написание и оптимизацию запросов
•Умение писать и отлаживать скрипты на Bash или Python
•Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Loki)
•Понимание принципов CI/CD и опыт работы с Git
•Знание основ виртуализации (VMware, KVM) и контейнеризации (Docker, Kubernetes)
•Навыки работы с Jira и Confluence
•Понимание процессов ITIL
•Аналитическое мышление, ответственность, стрессоустойчивость, проактивность и умение приоритизировать задачи
Условия
•Рыночная зарплата и премии
•Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
•Гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
•Преимущества аккредитованной IT-компании
•Материальная помощь в случае важных событий в жизни
•Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
•Корпоративные тренировки и спортивные активности — бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
•Комьюнити по интересам
•Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т. д.
