Задачи
•Техническая поддержка пользователей: приём и обработка обращений, диагностика и устранение проблем с компьютерами, программами, периферией и доступом к корпоративным ресурсам
•Обслуживание рабочих мест: подготовка и настройка компьютеров, установка и обновление ПО, подключение оборудования, техническое сопровождение приёма и увольнения сотрудников
•Администрирование серверов и сервисов: поддержка физических и виртуальных серверов, Active Directory, DNS, DHCP, RDS и файловых ресурсов
•Поддержка сетевой инфраструктуры: обслуживание локальной сети, Wi-Fi, сетевого оборудования, интернет-каналов и VPN
•Управление учётными записями и доступами: создание, изменение и блокировка учётных записей, предоставление прав по согласованным заявкам
•Мониторинг и устранение сбоев: контроль состояния инфраструктуры, диагностика инцидентов, восстановление работоспособности и взаимодействие с подрядчиками
•Резервное копирование и защита систем: контроль резервных копий, проверка восстановления, установка обновлений и сопровождение средств защиты
•Учёт, документация и развитие: инвентаризация оборудования и ПО, ведение технических инструкций, автоматизация типовых операций и участие в модернизации инфраструктуры
•Обработка и контроль заявок: регистрация обращений, определение приоритетов, информирование пользователей и передача сложных вопросов профильным специалистам
•Плановое обслуживание инфраструктуры: проведение профилактических работ, контроль ресурсов серверов и своевременное обновление систем
•Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками: решение вопросов связи, ремонта техники, гарантийного обслуживания и сопровождения ПО
•Подготовка оборудования и закупок: подбор техники под рабочие задачи, подготовка технических требований, приёмка и ввод оборудования в эксплуатацию
•Развитие базы знаний: создание инструкций для пользователей и технических регламентов, сокращение повторяющихся обращений
Требования
•Высшее образование
•Релевантный опыт работы от 3х лет
•Практические навыки работы с Active Directory, DNS, DHCP и групповыми политиками
•Опыт управления учётными записями, группами и правами доступа
•Понимание TCP/IP, адресации, подсетей, маршрутизации, NAT, VLAN, VPN и Wi-Fi
•Опыт настройки сетевого оборудования и диагностики проблем подключения с учётом используемой инфраструктуры
•Практический опыт работы с VMware / VMware Cloud Director, MikroTik, Ubiquiti UniFi и Zabbix — в пределах задач
Условия
•График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
•Оформление по ТК РФ
•Стабильная и развивающая компания
•Заработная плата: оклад + премии
