Описание
Data-Driven Lab — международная IT-компания. Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах. Нам доверяют более 24 миллионов пользователей. Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг. В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру.
Задачи
•Подготавливать и настраивать рабочие места сотрудников, подключать и обслуживать периферийное оборудование (мониторы, принтеры, МФУ и др.).
•Проводить диагностику и устранять неисправности компьютерной и офисной техники, выполнять базовый ремонт, организовывать передачу оборудования в сервис.
•Обеспечивать техническую часть онбординга и офбординга сотрудников: подготовку оборудования, установку ПО, помощь с доступом к корпоративным системам, возврат техники и удаление данных.
•Подготавливать оборудование для удалённых сотрудников, оформлять необходимые документы и организовывать передачу техники для отправки.
•Поддерживать работоспособность офисной техники и оборудования переговорных комнат, участвовать в подготовке рабочих мест при переездах.
•Вести учёт оборудования, подменного фонда и расходных материалов, участвовать в инвентаризациях и формировать заявки на закупку.
•Консультировать сотрудников по вопросам работы с оборудованием и корпоративными сервисами, обрабатывать обращения в Jira.
•При необходимости замещать специалиста технической поддержки и участвовать в дежурствах при критических инцидентах.
Требования
•Опыт работы в IT Support / System Administration от 1 года.
•Умение диагностировать и устранять программные и аппаратные неисправности компьютерной и офисной техники.
•Опыт установки, настройки и администрирования Windows, а также работы с macOS и Linux.
•Понимание принципов работы локальных сетей (Ethernet, Wi-Fi) и умение устранять проблемы с подключением.
•Знание Active Directory и принципов управления пользовательскими доступами.
•Опыт подготовки рабочих мест, настройки ПО и периферийного оборудования.
•Умение работать с системами обработки обращений (Jira или аналоги) и технической документацией.
•Технический английский на уровне чтения документации.
Будет плюсом:
•Опыт учёта и инвентаризации IT-оборудования.
•Навыки автоматизации рутинных задач с помощью скриптов.
Условия
•Реальная возможность для каждого влиять на результат и процессы.
•Высокая скорость и гибкость в принятии решений.
•Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
•Работа в мультикультурной команде экспертов.
•Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
•Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
•Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы.
