Описание
«Северная часовая компания» напрямую работает с производителями Японии, Швейцарии, Америки и выступает на правах эксклюзивного дистрибьютора для часовых брендов с мировым именем. Компания владеет самым крупным российским часовым интернет-магазином Bestwatch.ru. В связи с постоянным развитием и увеличением объемов в нашу команду требуется "Младший системный администратор".
Задачи
•Принимать обращения по телефону, в мессенджере и по почте, заносить их в систему заявок / таблицу и вести до закрытия
•Решать типовые проблемы: не включается ПК, не работает интернет, не печатает принтер, забыт пароль, не открывается файл или папка, не работает почта
•Разблокировать учётные записи, сбрасывать пароли, настраивать почтовые клиенты и профили Outlook
•Подключать сетевые диски и принтеры, выдавать доступ к папкам по заявке (после согласования с администратором)
•Поддерживать сотрудников офисов и, при необходимости, розничных точек: удалённо (RDP, RuDesktop и т.п.) или выездом на место
•Эскалировать сложные случаи ведущему администратору с понятным описанием проблемы: что случилось, что уже проверено, какие есть симптомы
•Готовить новые рабочие места: установка Windows, драйверов и ПО по эталонному образу или чек-листу, ввод в домен, настройка профиля
•Выдавать и принимать технику: ноутбуки, ПК, мониторы, периферия, телефоны. Оформлять передачу
•Диагностировать неисправности ПК: ОЗУ, диски, блок питания, перегрев, драйверы
•Выполнять мелкий ремонт и замену комплектующих: SSD/HDD, ОЗУ, кулеры, картриджи, БП
•Обслуживать принтеры и МФУ: заправка и замена картриджей, устранение замятий, чистка, базовый ремонт, подключение и настройка
•Подготавливать технику к списанию или передаче: резервная копия данных, очистка, переустановка
•Вести инвентаризацию оборудования: кто чем пользуется, серийные номера, даты выдачи, гарантии
•Фиксировать решения типовых инцидентов в базе знаний. Через несколько месяцев должен остаться набор готовых инструкций, по которым новички справляются сами
•Составлять и обновлять краткие инструкции для пользователей: как подключить VPN, настроить почту, сменить пароль
•Следить за остатками расходников и комплектующих и вовремя сообщать о необходимости закупки
•Помогать с плановыми обновлениями рабочих станций и контролировать, что обновления применились
•Проверять работоспособность резервного копирования по чек-листу
•Помогать с подключением и базовой настройкой сетевого оборудования в офисах и точках: коммутаторы, точки доступа, патч-корды, кабельное хозяйство
•Участвовать в проектах: открытие новой точки продаж, переезд офиса, модернизация парка техники
•Заведение учётных записей, работа в Active Directory и групповых политиках, базовое администрирование серверов
Требования
•Уверенная установка и настройка Windows 11 по чек-листу (драйверы, обновления, настройка профиля, ПО)
•Понимание основ Windows Server
•Диагностика неисправностей ПК и ноутбуков
•Сборка / разборка / модульный ремонт ПК и ноутбуков
•Умение работать с сетевым оборудованием MikroTik
•Диагностика проблем с сетью и интернетом (ping, tracert, ipconfig и т.п.)
•Базовая работа с Active Directory: создание учётных записей, сброс паролей, разблокировка, ввод ПК в домен
•Понимание групповых политик (GPO) и прав доступа к сетевым папкам
•Опыт работы с RDP, RuDesktop, AnyDesk или аналогами
•Базовое понимание VPN: подключение пользователей, диагностика типовых проблем
•Клиентоориентированность: терпеливое и вежливое общение с пользователями разного уровня подготовки
•Умение объяснять технические вещи простым языком
•Ответственность и самостоятельность в решении типовых задач
•Аккуратность в учёте и документации
•Готовность учиться и расти до системного администратора
•Стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты при нескольких одновременных обращениях
•Готовность к выездам на объекты (при необходимости)
Будет плюсом
•Опыт работы с Windows Server и Active Directory на практике
•Опыт настройки резервного копирования и проверки его работоспособности
•Обслуживание принтеров и МФУ: устранение замятий, подключение и настройка
•Опыт работы с 1С на уровне пользователя или поддержки (установка, обновление клиента)
•Базовые навыки PowerShell или bat-скриптов для автоматизации рутинных задач
•Знакомство с Linux на базовом уровне
•Опыт поддержки розничных точек (кассовое оборудование, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и этикеток)
•Опыт участия в проектах: открытие офиса или точки, переезд, модернизация парка
Условия
•График работы 5/2, офис с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00
•Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, оплата больничных, отпусков (белая зп), уровень дохода обсуждаем с кандидатами успешно прошедшими собеседование
•Красивый и удобный офис в центре города (три минуты от метро Маяковская)
•Отличные скидки на продукцию для сотрудников компании
