VEBTECH приглашает Senior Business Analyst (на линейку AI-инструменты)
Описание проекта
Внедрение системы речевой аналитики на базе AI-технологий и распознавания речи для анализа клиентских обращений, контроля качества обслуживания в каналах банка, прогнозирования и последующего контроля кросс-продаж в каналах коммуникаций (контакт-центр, сервисные офисы).
Стек: Web, mobile app, SpeechToText (ASR), NLP, LLM.
Обязанности
•Формирование требований к обработке естественного языка (NLP) и применению языковых моделей (LLM) для глубокого анализа диалогов
•Детализация AI-требований: сбор, формализация и структурирование требований к сценариям распознавания речи (ASR), диаризации, тональности, поиску ключевых слов и аудиохарактеристик в клиентских обращениях
•Совместная с ML-командой оценка качества работы алгоритмов и понимание ключевых метрик, разработка методологии оценки их бизнес-эффективности и подготовка предложений по дальнейшему развитию системы
•Прямое взаимодействие с Заказчиком, архитекторами, разработчиками и тестировщиками ПО
•Определение и отслеживание границ требований по проекту, контроль разрастания требований
Наши ожидания
•Понимание ASR/NLP: транскрибация, диаризация, тональность, ключевые слова, аудиохарактеристики
•Понимание принципов продуктового подхода в разработке ПО
•Практические навыки бизнес-анализа, в частности сбора и описания функциональных и нефункциональных требований, технических заданий к программному обеспечению от 4х лет
•Навыки системного анализа и опыт работы с командой разработки по внедрению сложных интеграционных продуктов не менее 4х лет
•Знание нотаций BPMN 2.0, UML, знание и понимание предназначения различных типов диаграмм для описания процессов и требований
Мы предлагаем
•Достойный уровень заработной платы
•Оплачиваемый больничный
•Английский с нашим преподавателем
•29 дней отпуска
•ДМС
•Оплату обучения за счет компании (тренинги, семинары, конференции)
•Удаленный/Гибридный формат
•Кабинеты (не open space)
Вакансия, планируемая к открытию (перспективная)
