Описание
ВузУм — образовательная экосистема для школьников и родителей, объединяющая онлайн-школу подготовки к поступлению в рейтинговые школы, репетиторский центр, образовательную стратегию и IT-продукты для построения индивидуальной образовательной траектории.
Задачи
•Обрабатывать входящие заявки из разных каналов
•Проводить первичные консультации с родителями и учениками, выявлять их запросы и подбирать образовательный трек
•Презентовать курсы и форматы обучения, объяснять ценность продукта, условия и расписание
•Доводить клиентов до оплаты, работать с возражениями, проводить последующие контакты и фиксировать договорённости
•Вести клиентскую базу и этапы сделок в CRM, обновлять статусы, комментарии и задачи
•Работать с повторными и дополнительными продажами, подбирать следующие курсы и форматы подготовки
•Взаимодействовать с кураторами, методологами и маркетингом по вопросам клиентов и заявок
•Соблюдать стандарты коммуникации школы: общаться грамотно, бережно и экспертно, без агрессивных продаж
•Анализировать причины отказов, качество заявок и конверсию
•Участвовать в улучшении скриптов, воронки и клиентского пути
•Поддерживать высокий уровень сервиса и оперативно обрабатывать заявки в сезонные периоды нагрузки
Требования
•Опыт в продажах от 2 лет
•Уверенные навыки консультаций и продаж по телефону, в мессенджерах и других онлайн-каналах
•Умение выявлять потребности, аргументировать ценность продукта и работать с возражениями
•Эмпатичность и бережная коммуникация с родителями и учениками
•Опыт работы с CRM-системами
•Готовность быстро осваивать новые платформы, процессы, продукты и регламенты
•Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым языком
•Системность, самостоятельность, ответственность и ориентация на результат
•Готовность работать в сезонном ритме
Будет плюсом: опыт в онлайн-образовании, EdTech, услугах, детском или подростковом образовании и премиальном клиентском сервисе, продажи образовательных программ для школьников и родителей, понимание поступления в рейтинговые школы России, опыт работы с Salebot, длинным циклом сделки и тёплой базой, навыки аналитики продаж и предложения улучшений для скриптов, процессов CRM и клиентского пути
Условия
•Оплата от 50 000 рублей в месяц; итоговая сумма зависит от опыта кандидата и согласованного объёма задач
•Онбординг и поддержка команды
•Долгосрочное сотрудничество и возможность расти вместе с проектом
•Договор ГПХ, в перспективе — трудовой договор
•Полный день в рамках согласованного рабочего окна; в периоды активного потока заявок важно быть на связи и оперативно их обрабатывать
•Сезонная нагрузка: во время наборов и запусков заявок больше, в межсезонье спокойнее
