О компании
Первый Бит — интегратор эффективных ИТ-решений, специализируется на цифровизации и автоматизации учёта и бизнес-процессов. 29 лет на рынке ИТ, 9 стран, 100+ офисов, 7000+ сотрудников.
Подразделение БИТ. Лайв занимается предоставлением облачных решений для бизнеса:
•7500+ клиентов;
•18000+ пользователей доверяют свою 1С сервису;
•17 лет на рынке облачных технологий;
•собственные сервера размещены в 4х Дата Центрах (Россия, Казахстан).
Сейчас в поиске руководителя технического развития продукта, чтобы усилить команду.
Задачи
•Изучить текущее состояние облачных сервисов, архитектуры, процессов эксплуатации, поддержки и клиентского опыта.
•Собирать и структурировать потребности от клиентов, превращая их в портфель продукты и сервисы направления.
•Развитие и обеспечение процессов обслуживания текущего сервиса.
•Личное участие в реализации ключевых проектов на всех этапах: создание MVP, прототипирования, сложных инцидентов, аудита кода и архитектуры, а также в написании скриптов и настройке инфраструктуры там, где это критично для скорости и качества.
•Обеспечивать архитектурное развитие облачных сервисов: формировать целевую архитектуру, согласовывать архитектурные решения со смежными командами, контролировать их реализацию и соответствие требованиям ИБ и надёжности.
•Управлять жизненным циклом продукта и релизным конвейером: вести продукт от идеи до эксплуатации, выстраивать процессы релизов, контролировать качество и стабильность релизов.
•Приоритизировать инициативы по бизнес-ценности, влиянию на клиентов, снижению рисков, снижению TCO и трудоемкости реализации.
•Координировать реализацию ключевых проектов: оптимизация архитектуры, запуск новых тарифов и сервисов, автоматизация обслуживания, улучшение мониторинга, CMDB, интеграции с тикет-системой.
•Обеспечивать взаимодействие между техническими командами, продажами, маркетингом, поддержкой, сопровождением, ИБ и руководством.
•Контролировать достижение целевых метрик по выбранным инициативам.
•Готовить регулярную отчетность по статусу roadmap, рискам, блокерам, эффекту и потребности в ресурсах.
В сотруднике для нас важно
Продуктовое управление и стратегия
•Опыт управления техническими или продуктово-техническими инициативами в B2B IT, облачных сервисах, managed services, хостинге, интеграторе или корпоративной инфраструктуре от 2 лет.
•Опыт формирования и ведения roadmap, backlog, проектных планов, статусов, рисков и зависимостей.
•Умение связывать технические инициативы с бизнес-эффектом: выручка, маржинальность, TCO, снижение ручного труда, качество сервиса, клиентский опыт, снижение рисков.
•Опыт участия в запуске новых тарифов, услуг, внутренних платформенных продуктов или сервисных улучшений.
Техническая экспертиза
•Понимание принципов построения и эксплуатации облачных сервисов: SaaS, PaaS, IaaS, SLA, отказоустойчивость, мониторинг, резервное копирование, техническая поддержка.
•Опыт работы с облачными или инфраструктурными сервисами для 1С.
•Понимание Windows Server stack: AD, RDS, IIS, MSSQL, кластеры, групповые политики.
•Понимание Linux-инфраструктуры, reverse proxy, firewall, мониторинга и централизованного логирования.
•Опыт работы с метриками IT-сервиса: SLA, MTTR, количество инцидентов, обращения в поддержку, время подключения клиента, доступность, стоимость ресурсов.
•Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, запросы на обслуживание, база знаний, CMDB, каталог услуг.
•Базовое понимание требований информационной безопасности: управление доступами, MFA, hardening, аудит действий, логирование, резервное копирование.
•Уверенное владение Jira/Confluence или аналогичными инструментами управления задачами и документацией.
•Опыт автоматизации рутинных операций, интеграций с тикет-системами, self-service порталов или внутренних платформенных инструментов.
•Опыт или понимание инструментов Zabbix, Grafana, Prometheus, Veeam, Jira Service Management, CMDB.
•Умение декомпозировать крупные инициативы до проектов, этапов, задач, ответственных и измеримых результатов.
Управление командой и коммуникации
•Опыт в управлении командой: развитие, мотивация на высокие результаты и удержание персонала.
•Навыки эффективной коммуникации с другими отделами — маркетинг, продажи, сопровождение, техническая поддержка.
Мы предлагаем
•Работу в стабильной международной ИТ-компании;
•Команду амбициозных и сплоченных профессионалов;
•Открытость к предложениям, мнение каждого члена команды ценится;
•Возможности карьерного роста и профессионального развития;
•График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 с гибким началом рабочего дня;
•Бесплатное корпоративное обучение (собственный корпоративный университет) и возможность получения сертификатов (за счет компании);
•Насыщенная корпоративная жизнь, скидки и корпоративный спорт, льготные условия ДМС (сеть частных клиник + стоматология);
•Выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам от банка-партнера «Альфа-банк».
Работа оформляется по ТК РФ, компания аккредитована как ИТ-компания.
