Открытая мобильная платформа — разработчик российской мобильной операционной системы Аврора и продуктов ее экосистемы. Сейчас мы расширяем команду и ищем кандидата на позицию "Руководитель сервисных проектов".
Чем предстоит заниматься:
•Ведением сервисных контрактов на этапе их исполнения;
•Участием в проектах компании (в т. ч. пилотных) в качестве консультанта по продуктам и услугам компании;
•Управлением и администрированием процессов сопровождения продуктов и оказания услуг компании;
•Проведением анализа конкурентных решений и услуг;
•Презентацией продуктов и услуг компании для представителей заказчика;
•Проведением обучающих вебинаров;
•Участием в тематических конференциях, партнерских мероприятиях, круглых столах и т.д.;
•Формированием и описанием новых коммерческих услуг компании;
•Ведением документации по проектам и поддерживаемым внутренним сервисам;
•Ведением учета выполняемых работ подразделением;
•Взаимодействием со специалистами технической поддержки, профсервиса, производства изделий и программной документации, а также с разработчиками программных продуктов и менеджерами из других подразделений;
•Участием в развитии и поддержке демо-сред с серверными продуктами компании;
•Участием в развитии внутренних процессов отдела и департамента.
Что мы ждём от вас:
•Опыт ведения проектов внедрения (интеграционных) с этапами сопровождения;
•Опыт работы в качестве сервис-менеджера;
•Опыт работы с претензиями;
•Опыт донесения информации для разных уровней специалистов заказчика (к примеру и инженеру, и менеджменту);
•Опыт сопровождения клиентов в роли единой точки обращений;
•Понимания работы современного ИТ-ландшафта (сети, ИБ, разработка ПО, БД, СХД, виртуализация, клиент-серверное взаимодействие, мобильность);
•Опыт создания и проведения презентаций;
•Нацеленности на достижение ожидаемого конечного результата как при эксплуатации систем, так и в проектной работе;
•Опыт работы с GNU/Linux;
•Умения и желания «услышать» и решить проблему клиента.
Со своей стороны, мы предлагаем:
•Работа в аккредитованной ИТ-компании;
•Удобный формат работы — офис/гибрид;
•Гибкое начало рабочего дня, для нас важен результат;
•Дополнительные 3 дня отпуска в год;
•ДМС со стоматологий после испытательного срока и возможностью подключения к программе свои детей и родственников;
•Обеспечиваем развитие сотрудников: обучение за счет компании, участие в профильных конференциях, Онлайн университет Ростелекома, образовательная платформа Lerna;
•Подарки на новый год для сотрудников компании и их детей;
•Сервис скидок BestBenefits и бонусные программы от компаний партнеров;
•Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити: беговой, шахматный и футбольный клуб; клубы по интересам: играем в GO и не только; проводим корпоративы для сотрудников;
•Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы.
Этапы собеседований:
•Интервью с HR
•Техническое собеседование
•Финальное собеседование с директором департамента
