Описание
BRUTAL TOYS ищет сильного руководителя, который возьмёт на себя развитие двух ключевых направлений компании — сервисного центра и отдела запчастей. Нам нужен не просто руководитель текущих процессов. Мы ищем человека, который сможет выстроить полноценную систему работы направления: сформировать структуру команды, определить зоны ответственности, доукомплектовать штат, описать и внедрить бизнес-процессы, установить показатели эффективности и обеспечить финансовый результат.
BRUTAL TOYS — компания в сфере техники для активного отдыха: квадроциклы, багги, снегоходы, гидроциклы и мотоциклы. Мы занимаемся продажей техники, сервисным обслуживанием и ремонтом, тюнингом и кастомизацией, продажей и поставкой запчастей и аксессуаров. Сейчас мы усиливаем послепродажное направление и ищем руководителя.
Задачи
•Провести аудит текущей работы сервиса и отдела запчастей.
•Сформировать оптимальную организационную структуру двух направлений.
•Определить должности, зоны ответственности и взаимодействие сотрудников.
•Выявить недостающие компетенции и позиции в штате.
•Участвовать в подборе и найме необходимых специалистов.
•Организовать адаптацию и обучение новых сотрудников.
•Разработать должностные инструкции и функциональные карты.
•Запись клиента и первичная коммуникация.
•Приёмка и диагностика техники.
•Дефектовка и формирование заказ-наряда.
•Согласование стоимости и сроков с клиентом.
•Планирование загрузки сервиса.
•Распределение работ между механиками.
•Обеспечение ремонта необходимыми запчастями.
•Контроль сроков выполнения работ.
•Контроль качества.
•Выдача техники клиенту.
•Работа с гарантийными случаями и рекламациями.
•Подбор, заказ, закупка, приёмка и хранение запчастей.
•Управление складскими остатками.
•Продажа запчастей клиентам.
•Взаимодействие сервиса, склада, закупок и отдела продаж.
•Планирование загрузки сервисной зоны.
•Управление мастерами-приёмщиками, механиками и другими специалистами.
•Контроль производительности и загрузки сотрудников.
Требования
•Имеет опыт руководства сервисным центром / СТО / техническим подразделением.
•Понимает экономику сервисного бизнеса.
•Умеет управлять техническими специалистами.
•Понимает процессы закупки и складского учёта запчастей.
•Умеет строить процессы, а не только работать внутри уже созданных.
•Имеет опыт разработки регламентов, должностных инструкций и KPI.
•Умеет набирать команду и добиваться результата от сотрудников.
•Способен работать с цифрами и принимать решения на основании показателей.
•Умеет выстраивать клиентский сервис.
•Готов самостоятельно погружаться в процессы и отвечать за конечный результат.
Нам важен не только опыт работы «руководителем», а конкретные результаты, которые вы создавали как руководитель.
Будет плюсом: большим преимуществом будет опыт работы с мототехникой, квадроциклами, снегоходами, гидроциклами, мотоциклами, автомобильным или другим технически сложным продуктом.
Условия
•Руководящая позиция с реальными полномочиями.
•Возможность самостоятельно сформировать команду и систему работы направления.
•Два полноценных направления в управлении: сервис и запчасти.
•Интересный технический продукт и большое количество разных видов техники.
•Возможность непосредственно влиять на развитие бизнеса и финансовый результат подразделения.
•Поддержка руководства при внедрении необходимых изменений.
•Работа в команде BRUTAL TOYS.
•Зарплата: обсуждается индивидуально с финальным кандидатом. Рассматривается система фиксированный оклад + KPI за результат подразделения.
