О вакансии
CSM (Customer Success Manager) — Руководитель проектов по технологическому развитию клиентов в Сбере. Мы ищем опытного и талантливого специалиста, который сможет возглавить команду и успешно реализовать проекты цифровой трансформации для наших клиентов. Вам предстоит работать в динамичной и инновационной среде, где вы сможете применить свои знания и навыки для создания и внедрения передовых решений в области цифровой трансформации.
Обязанности
•привлечение ключевых или крупных корпоративных клиентов на digital-продукты экосистемы (нефинансовых сервисов) Сбера
•консультирование бизнеса по вопросам IT-сферы и внедрение таких IT-решений, которые помогают компании зарабатывать больше и работать эффективнее
•помощь в создании новых цифровых продуктов и модернизации существующих решений
•взаимодействие с клиентами в части их поддержки по запросам в рамках продуктов экосистемы и для развития отношений
•принимает участие в сопровождении клиентов, закрепленных КПК в рамках процесса пост-продажи нефинансовых сервисов Сбера
•проведение работы по популяризации продуктов экосистемы в своем направлении, а также участвует во внешних мероприятиях Банковской группы (выставки, форумы и т.д.) и пр.
Требования
•высшее образование в области информационных технологий, менеджмента или смежных областях
•работа в проектной сфере не менее 3-х лет, из которых не менее 1 года в роли CSM или аналогичной должности
•опыт управления проектами и командами, в том числе удаленной, не менее 1 года (желательно от 3-х лет)
•опыт реализации проектов по изменению бизнес-процессов и/или редизайна клиентского пути
•знание и понимание процессов цифровой трансформации: глубокое понимание принципов и подходов к цифровой трансформации, а также способность разрабатывать и реализовывать стратегии цифровой трансформации, в том числе управление проектным портфелем
•знание и опыт работы с инструментами и технологиями, используемыми в цифровой трансформации, такими как облачные технологии, большие данные, искусственный интеллект и т.д.
Дополнительные компетенции, которые могут быть преимуществом при заявлении на должность
•знание инструментов и технологий, используемых в цифровой трансформации, такими как облачные технологии, большие данные, искусственный интеллект и т.д.
•знание методологий управления проектами такими как Agile и Scrum, в том числе опыт работы в Agile
•знание языков программирования
•высшее IT-образование
Условия
•конкурентную заработную плату и бонусы за достижение целей
•возможность профессионального роста и развития
•работу в команде профессионалов, которые разделяют ваши ценности и стремления
•возможность влиять на развитие компании и ее продуктов
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
