Задачи:
— Формировать стратегию развития Личного кабинета: синхронизация со стратегией развития компании и смежными проектами.
— Обеспечивать единое видение развития: синхронизация бэклогов и приоритетов между внутренними стримами, синхронизация инициатив с бизнес-подразделениями и IT-командами/системами.
— Участвовать в проработке интеграционных решений с учетом целей продукта (зависимые системы, CRM, ИИ-решения, ДБО банков и ЛК партнеров) и построение омниканальности.
— Определять целевые метрики, формировать гипотезы роста и проводить замеры эффективности.
— Развивать цифровые клиентские сценарии: выявлять возможности для улучшения клиентского опыта, повышения вовлеченность пользователей в цифровой канал.
— Принимать продуктовые решения на основе аналитики, исследований и клиентской обратной связи.
— Координировать работу продуктовых стримов: поддержка и оптимизация текущего функционала, и разработка новых функций.
— Контролировать балансировку внутренних бэклогов стримов: распределение ресурсов и приоритетов, синхронизация команд.
— Выстраивать эффективную работу всей команды и оптимизировать процессы с целью снижения сроков разработок.
— Развивать и оптимизировать процессы для непрерывных улучшений на платформе.
— Определять и развивать систему продуктовых метрик: конверсии, использование цифровых сервисов, доля онлайн-операций, клиентская удовлетворенность.
— Инициировать и анализировать A/B-тесты, UX-исследования и эксперименты, выявлять точки потерь.
— Оценивать эффект новых функций после запуска и корректировать приоритеты.
— Анализировать рынок: digital-тренды и лучшие практики в области ДБО и клиентского опыта.
Что мы ждем от кандидата:
— Опыт работы руководителем digital-/IT-проектов от 3-х лет, включая управление цифровыми продуктами/командами.
— Опыт управления продуктовыми метриками, проведения A/B-тестов, анализа воронок и пользовательского поведения.
— Понимание UX/UI, CJM, принципов построения удобных цифровых сервисов.
— Опыт запуска цифровых продуктов и новых функций от гипотезы и MVP до масштабирования.
— Опыт развития цифровых интеграций и построения омниканальных клиентских сценариев.
— Понимание полного цикла разработки: от составления требований до оценки эффективности внедрений.
Мы предлагаем:
— Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская»
— Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00, гибридный после испытательного срока.
— Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний.
— Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.
— Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.)
— Премирование по итогам квартала и года.
