О компании
Beton Brut Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon 4* — круглогодичный курортный отель с 231 номером, собственными ресторанами и полноценным СПА-комплексом. Ориентированы на разные типы гостей: семейные туристы, пары, деловые путешественники, а также группы и организаторы мероприятий.
Нам нужен руководитель отдела маркетинга, который обеспечит стабильную загрузку номерного фонда в течение всего года, усилит продажи дополнительных услуг (рестораны, СПА, пакеты и мероприятия) и сделает бренд отеля заметным на фоне конкурентов.
Основные задачи
•Круглогодичная стратегия загрузки. Разработать маркетинговую стратегию с сезонной сегментацией: высокий сезон, межсезонье, низкий сезон. Сформировать пакеты и спецпредложения под каждый период (например, «СПА-уикенд», «Гастрономический тур», «Деловой пакет» и т. д.).
•Управление каналами бронирования и трафиком. Контролировать эффективность агрегаторов, карт и прямого бронирования. Оптимизировать конверсию сайта и посадочных страниц, тестировать лендинги под разные сегменты (свадьбы, корпоративы, романтические ужины).
•Кросс-продажи и монетизация инфраструктуры. Повышать ADR и RevPAR за счёт продажи дополнительных услуг: рестораны, СПА, экскурсии, мероприятия. Внедрить механики допродаж на всех этапах клиентского пути (бронирование, заезд, пребывание, пост-сервис).
•Спецпроекты и коллаборации. Запускать сезонные кампании и партнёрства (с блогерами, локальными брендами, свадебными агентствами, корпоративными клиентами). Организовывать промо-мероприятия, дегустации, тематические ужины, СПА-дни.
•Контент и визуал. Курировать контент-план и визуальную подачу: фото и видео номеров, ресторанов, СПА, территории; сторис и посты под разные аудитории.
•Работа с репутацией и отзывами. Настроить систему мониторинга и ответов на отзывы по всем площадкам. Снижать долю негатива, повышать рейтинги и конверсию из отзывов в бронирования.
•Аналитика и KPI. Внедрить сквозную аналитику, отслеживать стоимость лида, конверсии, ROI каналов. Формировать отчёты по загрузке, ADR, RevPAR, доле прямых бронирований и кросс-продаж. Участвовать в бюджетировании и корректировке планов.
•Кросс-функциональное взаимодействие. Работать в связке с отделами продаж, бронирования, F&B, СПА и событий для синхронизации коммуникаций и улучшения клиентского опыта.
Что мы ждём от кандидата
•Опыт от 3–5 лет в маркетинге в гостиничном или смежном HoReCa-бизнесе (отели, курорты, рестораны, загородные комплексы).
•Подтверждённые кейсы по росту загрузки, снижению стоимости лида, увеличению доли прямых бронирований, успешным спецпроектам.
•Понимание специфики работы с агрегаторами, картами, CRM и сквозной аналитикой.
•Умение управлять командой и выстраивать процессы: постановка задач, контроль сроков, развитие сотрудников.
•Навык работы с бюджетом, планирования и обоснования расходов.
•Грамотная речь, навыки презентации идей руководству и партнёрам.
•Готовность к сезонной нагрузке и участию в подготовке крупных мероприятий (банкеты, свадьбы, гастроужины, СПА-программы).
Будет плюсом
•Опыт работы в курортных отелях с круглогодичной загрузкой.
•Успешные кейсы по продвижению СПА-услуг и ресторанов при отеле.
•Знание основ SEO и UX для сайта отеля.
•Опыт запуска программ лояльности или реферальных механик.
•Портфолио реализованных проектов: стратегии, лендинги, баннеры, контент-планы, примеры спецпредложений.
Условия
•График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
•Устройство на круглогодичную работу (работа только в офисе).
•Официальное оформление.
•Условия по заработной плате обсуждаются при собеседовании.
•Проживания на отеле нет, учитывайте возможность добираться до Витязево.
