О компании
Siberia — Группа компаний SIBERIA объединяет несколько направлений бизнеса — рестораны и банные комплексы.
Siberia — сеть премиальных банных комплексов. Мы соединяем древние сибирские традиции гостеприимства с современным сервисом высокого уровня.
Manul — гастрономический проект премиум-сегмента, наполненный культурой и этническими особенностями народов Сибири.
Наши продукты — это впечатления, атмосфера и забота о госте. Мы строим сеть, и нам нужен человек, который превратит клиентскую базу в системный актив, приносящий измеримую выручку. CRM-маркетинг у нас уже запущен, но работает фрагментарно и не даёт того результата, на который способен. Мы ищем не «специалиста по рассылкам», а лидера направления, который уже проходил путь построения CRM с нуля или с начальной стадии — и может подтвердить это цифрами. Желательно с опытом работы в Premium, HoReCa / Wellness.
Как откликнуться
В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите:
•В каких индустриях и с каким средним чеком вы работали.
•Были ли у вас в подчинении сотрудники и как вы выстраивали командную работу.
•Нам важно, чтобы кандидат мыслил результатами, а не процессами. Поэтому в отклике подкрепите, пожалуйста, опыт цифрами и конкретными кейсами.
Чем предстоит заниматься
•Провести аудит текущего CRM-направления и выстроить его в системный процесс: стратегия, механики, регламенты, KPI.
•Самостоятельно лидировать направление: от гипотез и плана — до внедрения и оценки эффекта.
•Пересобрать программу лояльности: сделать её понятной, ценной для премиальной аудитории и измеримой для бизнеса.
•Выстроить сегментацию базы и персонализированные сценарии коммуникации, ориентированные на возвратность и рост LTV.
•Развивать коммуникацию через WhatsApp Business API и Telegram как каналы удержания и повторных продаж.
•Работать в связке с отделами продаж и маркетинга: единая воронка, сквозная аналитика, общие цели.
•Формировать отчётность, где ключевые метрики — возвратность, частота визитов, средний чек, LTV, а не только открываемость писем.
Требования
•Запуск CRM-маркетинга с нуля или с начальной стадии — вы были тем человеком, который выстраивал направление, а не просто поддерживал уже работающую систему.
•Опыт создания или пересборки программы лояльности — с измеримым эффектом для бизнеса.
•Опыт работы в индустриях с высоким чеком и премиальным продуктом: HoReCa, Wellness, SPA, фитнес, ивенты, премиальная розница, реклама.
•Самостоятельное лидерство: вы вели направление, принимали решения, отстаивали их перед руководством и отвечали за результат.
•Уверенное владение цифрами: юнит-экономика, LTV, Repeat Rate, Churn Rate, ROMI коммуникаций. Вы понимаете, сколько денег приносит каждая механика.
•Опыт работы с AmoCRM и Mindbox (или аналогичными CDP/CRM-платформами) на уровне постановки задач и контроля внедрения.
•Понимание возможностей WABA и Telegram как каналов удержания и повторных продаж.
•Опыт систематизации хаоса: вы приходили в компанию, где CRM работал бессистемно, и выстраивали процесс, который начинал давать результат.
Условия
•Реальные полномочия: вы возглавляете направление и сами решаете, как оно будет устроено.
•Готовая инфраструктура: дизайнеры, копирайтеры, креативная команда.
•Доступ к данным и выстроенной аналитике с первого дня.
•Прямое взаимодействие с топ-менеджментом — без длинных цепочек согласований.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата.
•График 5/2.
•Уровень дохода обсуждаем с кандидатом, подтвердившим релевантный опыт.
