О компании
Многопрофильная компания "Эксперт" — одна из ведущих компаний в сфере найма и подбора персонала. Компания 15 лет на рынке, у нее более 70 успешных проектов. Сейчас ищем в команду Руководителя нескольких проектов в отдел реализации.
Обязанности
Стратегия:
•Определение бизнес-целей вверенных проектов
•Разработка и реализация стратегии развития проектов P&L
•Управление и координация функциями реализации внутри проектов
•Организация процессов внутри проектов и координация смежных команд
•Запуск и развитие вверенных проектов
Достижение целевых метрик:
•Обеспечение положительного P&L вверенных проектов
•Вывод проектов на точку безубыточности и позитивного Revenue
•Достижение целевых метрик эффективности на каждом этапе реализации
•Увеличение доли присутствия в Клиенте
Управление клиентским опытом:
•Анализ замечаний и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта
•Анализ конверсии и оттока полевых исполнителей на проекте, создание бесшовного пути исполнителя с целью минимизации оттока
•Увеличение доли проникновения в Клиента на уровне территорий (города/страны)
•Выстраивание партнерских взаимоотношений с представителями заказчика (лица, принимающие решения со стороны Клиента)
•Контроль возврата ПДЗ и оплаты ДЗ вверенных Клиентов совместно с операционным блоком
•Разработка и контроль получения необходимой отчетности Клиентом, подготовка презентаций для Клиента
•Еженедельная/ежемесячная коммуникация очная и online с Клиентом по правилам, установленным в Компании
Требования
•Высшее образование
•Опыт в управлении клиентами от 2х лет на аналогичной роли или схожих позициях в комплексном сопровождении проектов в аутсорсинге
•Опыт оптимизации процесса взаимодействия с клиентами
•Развитые навыки деловой коммуникации и проектной аналитики
•Коммуникабельность, внимательность, организованность, проактивность – необходимо мыслить out of the box для поиска наиболее оптимальных бизнес-решений
•Опыт в управлении командами
•Опыт работы с программами: 1С, MS Office, Excel
Условия
•Оформление по ТК РФ
•Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом (фиксированный оклад и бонус по результатам работы)
•Рабочий ноутбук, мобильный телефон + корпоративная связь
•График 5/2 с 9 до 18 (возможен ненормированный рабочий день)
•Работа на объектах (Московская область, Москва, Санкт-Петербург)
Рассматриваются только те кандидаты, которые при отклике на вакансию написали сумму ожидаемой заработной платы, либо эта сумма указана в резюме.
