Обязанности
— Управление направлением Soft Collection, супервайзерами и специалистами.
— Контроль выполнения плановых показателей и KPI.
— Анализ результатов, выявление отклонений и внедрение решений.
— Контроль качества взыскания и клиентских коммуникаций.
— Развитие супервайзеров и повышение эффективности команды.
Требования
— Опыт во взыскании задолженности от 3 лет.
— Опыт управления направлением или крупной командой от 2 лет.
— Практический опыт Soft Collection / ранних стадий просрочки.
— Знание KPI и процессов взыскания.
— Навыки аналитики, управления и развития команды.
