О компании
Starkwood — один из лидеров в премиальном деревянном домостроении. Компания полного цикла: от проектирования и производства домов из клееного бруса до их строительства, интерьерного и ландшафтного дизайна, гарантийного обслуживания. Работают в b2c сегменте (с частными клиентами). Продукт сложный и дорогостоящий, с длинным циклом сделки и очень требовательной аудиторией.
В связи с ростом и развитием приглашаем в команду Руководителя Digital Marketing.
Мы ищем руководителя digital-направления, который возьмет на себя весь комплекс интернет-маркетинга и сделает его измеримой, управляемой системой — от стратегии и бюджета до качества каждого обращения.
Задача роли: разрабатывать и реализовывать digital-стратегию, обеспечивающую приток целевых обращений и постоянный рост эффективности маркетинговых затрат: качество лидов, стоимость квалифицированного обращения, конверсии по этапам воронки. Результат измеряется не кликами и не «дешевым лидом», а качеством обращений и их движением к договору.
Чем предстоит заниматься
1. Стратегия и медиапланирование
•Разработка стратегии online-продвижения компании, защита стратегий, тактик и медиапланов
•Управление миксом каналов: performance, CRM, контент, партнерские активности
•Распределение бюджета между каналами с обоснованием решений перед руководством
2. Платное привлечение (performance)
•Контроль подрядчика: анализ эффективности рекламных кампаний в Яндекс.Директ по качеству входящего трафика, аудит настроек таргетинга и релевантности креативов
•Внедрение мер по улучшению лидогенерации
•Тестирование гипотез, новых каналов и инструментов, проведение A/B-тестирования
3. Сайт, SEO/GEO и контент
•Взаимодействие с командой разработки сайта, внедрение мер по повышению конверсионности сайта
•Управление SEO и GEO-оптимизацией (продвижение в классическом поиске и в ответах ИИ-ассистентов)
•Аудит социальных сетей по ключевым показателям, сравнительный анализ с конкурентами, разработка и внедрение мер по повышению эффективности
•Участие в организации фото- и видеосъемок: формирование требований к контенту для сайта, рекламы и соцсетей и оценка его соответствия задачам продвижения
4. CRM и коммуникации
•Работа с CRM-системой и воронкой: маркетинговая логика, сегментация базы, качество данных, оптимизация совместно с подрядчиком
•Критерии квалифицированного обращения и регулярная обратная связь с отделом продаж по качеству входящих лидов
•E-mail маркетинг: сегментация базы, цепочки под этапы воронки (welcome, прогрев, реактивация), автоматизация коммуникаций
•Взаимодействие с call-трекингом, оптимизация работы системы
5. Аналитика
•Сквозная аналитика: мониторинг и интерпретация ключевых бизнес-метрик — стоимость квалифицированного обращения и конверсии по этапам воронки (оперативный слой управления); CAC (стоимость привлечения клиента), CPA (стоимость целевого действия), ROAS (отношение выручки к расходам на рекламу), ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) — на согласованном горизонте при достаточных данных
•Регулярная отчетность для руководства: что работает, что нет, куда двигаемся дальше
6. Процессы и инструменты
•Внедрение ИИ-инструментов для автоматизации работы отдела маркетинга
•Подготовка и внедрение рабочих документов отдела (чек-листы, шаблоны, план-графики типовых работ, отчетные документы)
7. Полномочия и ресурсы
•Согласование решений по выбору каналов и распределению бюджета
•Управление подрядчиками: брифинг, постановка задач, контроль качества, приемка работ
Лично быть дизайнером, разработчиком или администратором CRM не нужно, но достаточная практическая глубина в каждом направлении обязательна: чтобы ставить корректные задачи и видеть, где подрядчик работает плохо.
Ожидания от кандидата
•Стаж в digital или performance-маркетинге от 5 лет, включая самостоятельное управление направлением: бюджет, подрядчики, ответственность за результат
•Подтвержденные успешные кейсы привлечения трафика в различных каналах: исходная ситуация, действия, результат в цифрах
•Глубокие знания инструментов аналитики, настройки и контроля сквозной аналитики
•Опыт управления подрядчиками и принятия бюджетных решений
•Крепкие знания CRM-систем: маркетинговая логика, сегментация, интеграции
•Опыт в SEO и GEO-оптимизации с подтвержденными кейсами
•Опыт внедрения и использования ИИ-инструментов
•Системность, ответственность, проактивность
Будет преимуществом
•Высшее образование в сфере маркетинга или техническое
•Опыт работы со сложными продуктами с длинным циклом сделки: недвижимость, строительство, премиальный сегмент, B2B
•Опыт коммуникации с высокоценовой, требовательной аудиторией
Как мы оцениваем результат
•Количество и стоимость квалифицированных обращений по каналам — не «лиды вообще»
•Конверсии на этапах: обращение - квалификация - встреча/выезд - договор
•Обоснованность бюджета: объяснение, почему деньги потрачены именно здесь
•Скорость и качество проверки гипотез
Что подготовить к отклику
•Один-два кейса, где вы лично улучшали лидогенерацию: что было, что сделали, результат в цифрах
•Как вы оцениваете качество канала, если цикл сделки длинный и результат виден не сразу?
•Пример email-цепочки или CRM-коммуникации, которая дала лучший результат, и почему
Мы предлагаем
•З/п по итогам собеседования, исходя из опыта и компетенций кандидата
•Гибридный формат работы с графиком 5/2
•Бесплатное питание, программы физического здоровья, обучение и повышение квалификации за счет работодателя
