MAROP - это аккредитованная быстроразвивающаяся IT-компания. Мы выполняем проекты любой сложности с командой экспертов 1С! Если вы хотите стать частью команды, которая создает будущее бизнеса, мы приглашаем вас присоединиться к нам. Мы ищем профессионала, который поможет нам автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, повышая эффективность и конкурентоспособность нашей компании.
Задачи, которые предстоит решать:
•Организация и управление работой эксплуатационных служб: постановка задач, контроль выполнения и развитие сотрудников;
•Взаимодействие с Заказчиком: согласование планов работ, контроль выполнения обязательств и уровня сервиса;
•Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ отклонений и разработка мероприятий по их устранению;
•Управление эскалацией инцидентов и проблем, принятие решений по восстановлению сервисов;
•Формирование и оптимизация процессов эксплуатации и технической поддержки систем;
•Поддержка и развитие долгосрочных отношений с Заказчиком, обеспечение его удовлетворённости качеством сервиса.
Нам важно:
•Опыт работы в ИТ от 5 лет;
•Знание процессов управления ИТ-сервисами, практическое применение SLA, стандартов ITIL;
•Владение методологией управления проектами PMBOK;
•Навыки переговоров с ключевыми заинтересованными сторонами и управления командой;
•Ответственность, умение оценивать риски и выстраивать планы их управления.
Будет плюсом:
•Сертификаты PMP / PRINCE2;
•Сертификаты ITIL Foundation / ITIL Managing Professional (MP);
•Опыт работы с Jira, Confluence, MS Project.
Мы предлагаем:
•График работы 5/2: 09:00–18:00;
•Конкурентоспособная заработная плата и бонусы. Мы ценим ваших усилия и готовы вознаградить вас за успешную работу;
•Повышение квалификации и обучение за счет компании. Мы готовы инвестировать в ваше развитие и предоставить вам все необходимые знания и навыки для успешной работы.
